一、合伙人不对劲怎么办？——王佐断臂。1、注意合伙人的过去；2、重新界定合伙人的职权；3、除股权外，免除其一切职务；4、召集股东（董事）会协商，必要时解散。

好的合伙人应该：1、与你互补；2、能与他人公事——能与员工打成一片；3、有市场经验；4、对公司多一点献身——尤其是资金。

合伙人若是亲人怎么办？1、从低级主管干起；2、界定好权限；3、出事情立刻开会检讨+警告；4、缩小或免除职权；5、请其离开公司。

1、法家——规范；2、儒家——做人的道理；3、墨家——兼爱天下。

先立公司规矩，再与员工做朋友。

精明的老板：1、不必做个“好人”；2、不必标榜“开明”与强调“人本”；3、不必太在乎员工是否“喜欢”你。

建议1、无论何时你离开公司，都要清楚地告知离开多久，目的地哪里，如何联络；2、你不在的时候，指定一个代表充当“信息集中区”3、尽可能亲自坐镇，至少外出前把工作交代清楚；4、突击抽查；存货+应收账款+销售渠道+经销商+供应商+处理状况；5、开除员工绝不能手软。

在财务制度里，注入“内部控制系统”（制衡作用），跟钱和帐有关系的：财务管理（资金调度+运用）+会计（帐务+税务）+出纳（现金的收支）；也就是帐跟钱分开+找钱的跟用钱的分开+关钱的跟发钱的分开；2、公司谁开支票，谁有权拿印章，谁可以到银行去调头寸；3、谁去收客户钱与客票；业务员收款是否允许第二天再给公司。

员工进来1、告知规则；2、提醒是否了解规则；3、警告+处罚。

如果公司已经伦理荡然，快要失去控制怎么办？1、做好规则框架；2、确定员工都了解你的想法；3、处罚游戏规矩告知。类似筛沙子。

1、任何重要的职位都要有左右手或接班人。2、老板的左右手可能是a、特别助理b、智囊团或顾问c、总管理处。3、清楚的组织图表可以显示公司权力与责任的架构，尤其是快速的传达系统。4、政出多门，要划分几个大的“模块”委任适合的指挥官。5、设计有效的激励制度，不论是货币性（薪水、奖金、红利、股份、津贴、补助）还是非货币性的（口头奖励、公司的会议或座谈会或家庭聚餐，授权扩大），让员工自动自发。

跨入一个新领域，请确定：1、原有事业的基础是否稳固；2、新事业的资源投入是否绝不影响原有事业；3、新事业的技术、条件与职业经理人是否已经掌握。

家族企业常常一片混乱，其根本症结在哪里？1、内举与外聘的冲突；2、私产与公款的矛盾；3、股权与分红的并容；4、独断与制度的调和；5、经验与知识的区别；5、短期利润与长期发展的分歧。

急着成立分公司——盲目扩张。1、首先调查市场大小与自己的优势；2、盘算可以投入的人力、物力、财力；3、设定最大亏损限度，包括时间；4、想好退路，也就是最坏的状况。

一个新的分公司应该：1、有何时的，可以独当一面的经营者；2、在最短的时间，能够自给自足；3、拥有当地资源（人力+物力+财力）。

选错了生产、销售与研发的地点——疏忽地理优势。要点：为了省点钱，选择一处不利于公司生产、运营或研发的地方，将会得不偿失。1、选择地点前，要现做普查；2、办公与生产区域不要太过分分离；3、实施货仓计划，要注意运送与经销商管理；4、生产地点迁移时，要避免重复投资或闲置设备；5、必要时可以考虑策略联盟式的“窗口”。

生产、运营或研发的地点应该：1、能提供公司需要的条件；2、有助于公司的形象塑造；3、看得出集中效应或过度竞争的差异；4、可以满足未来10~20年的物流变化。

踏出混乱的第一步——苍苍促促营业。急忙的开幕会1、留下不好的第一印象，你们不专业，没有生意样子；2、吓跑潜在客户；3、无法处理一切突发状况。

新店开张建议：1、指派一位总指挥监督全场；2、交代好每一个员工的职责；3、实际模拟所有可能的作业；4、多准备15%的库存需求；5、测试所有的客户投诉程序；6、记录客户建议性的批评。

第一次开张就邋里邋遢地搞砸了怎么办？1、全新装潢后再开张一次；2、找一个更棒的旗舰店，重新开张下；3、开张不好的地方用服务与品质吸引客户回来。

过于乐观——强咽吃不下去的饭。企图讨好每一个客人，就可能一个客人都吸引不到。

规模不大的时候应该：1、将诉求限制在一个特定的市场或顾客群里；2、对那个单一市场不断熟悉，而且建立良好的信用，也就是要内行；3、避免胡乱吸引相互冲突的顾客群。
建议：1、仔细定位自己的主打产品；2、合理地分配你的资源（预算）；3、立刻调整你的公司，与这个市场紧密结合；4、利用电话或问卷确定你的区隔定位无误；5、学习这个市场的语言，读他们常读的杂志；6、对未来一年或数年做一个产销预测，包括制造成本、管销费用、实际有效需求、贷款额度、广告活动、损益平衡点等。

多出来的"枝节"如何修剪?每3年要整理下公司的产品线。

小、中、大型企业在发展中应注意的瓶颈：
小规模企业：1、注意主打产品或主力业务；2、深化附加价值或周边服务；3、保持机动性、弹性或灵活性。
中规模企业：1、注意资源（人力、物力、财力）的积累；2、以技术（方法、制度、流程）凸出产品差异化；3、为公司与个人作职业生涯规划；4、防止组织与人员的过度膨胀或扩充。
大规模企业：1、多元化盲区；2、创造规模优势与品牌领导地位；3、紧抓渠道网络与反应机制，并调整行销策略；4、加大研发力度。

差劲的信用规划——硬着头皮自己记账，周转资金不足。1、高度专业的工作就分摊给最能胜任这工作的人去做。2、再赚钱的公司都有过一段学习的时间，这段时间金钱可以买到。
前提：银行职员、会计师（精算师）、同业工会都是很8错的咨询顾问。
借钱以前先要：1、认识出借人（银行）；2、树立良好的信用；3、准备妥善的财务规划。
建议：1、预估未来1~1.5年的现金流量（+-25~30%）；2、与一两家主要银行（尤其是中小企业）往来合作，让他们参与你的基本规划；3、向银行申请一个信用贷款额度；4、流动现金不能太紧，以免错失良机。

每一个经理人都应该：1、熟悉基本财务观念；2、看懂一般财务报表；3、注意主要财务数据；4、立刻解决紧急财务问题。

建议：1、了解4大报表：资产负债表（流动资产/流动负债比率一般=2，速动资产/流动负债比率一般=1参考同行比率）、损益表（净利/营业收入，营业外收支/营业收入，公司成本占收入多少？参看同行比例，管销费用，营业外收入）、现金流量表、利润分配表；2、比较各个主要比率的静态值与动态值（净利/总资产，净利/所有者权益）；3、搞懂那些关键科目的意义（应收账款+存货+固定资产+无形资产+流动资产与流动负债对应，短期借款用在短期用途+长期负债与固定资产相对应，长期借款用在长期用途）；4、要求财会人员a配合算出各个重要科目或比率的临界点b解读重要财会信息c参加公司营销会议；5、用绿色、黄色与红色区分警示信号。

目前的财务危机：1、现金不足；2、过多的应收账款没有收回来；3、过多的存货没有卖；4、公司买了过多的房子和土地；5、跟银行借的钱都是短期贷款，每一年要换单。怕银行抽头寸，资金断链。

漫无节制的内外库存——只要东西没卖，都是废品。库存要在供需之间和最高最低数量之间取得一个“微妙的平衡”（安全存量+经济采购量）

库存常有一些2难的问题：1、占有费用与采购费用（占有费用与采购费用相等时，物料成本最低）；2、行销弹性与机会损失；3、贱买贵卖与贵买贱卖。

先为库存试算一个粗略比率（以每月销售额为准）：1、热门项目45%；稳定项目30%；温和项目20%；缓慢冷门项目10%；2、敢只进客户订的货，就要先贯彻“零库存”计划；3、物料采购除品质与地区外，要考虑两个变数a时间b价格；4、自己看的那一套帐（给国家税务单位看的合乎会计准则的标准帐+给客户与投资人看的有吸引力的帐+自己看的真实的帐），存货价值要忠实地递减（半年没卖打8折，一年没卖打对折，一年半没卖的打2折，两年没卖的写0一文不值）；5、做好紧急调货的准备（供应商不要只认识一家；跟自己有关的供应商要经常与之来往交易，维持好关系；不时暗示供应商临时紧急调货有多少能力及价格）

库存计划之前与之后的计划是什么？计划链（市场，消费，物料，生产，仓储，物流，批发，零售）

忽略了公司理财——不会维持收入，不会出售事业，不会兼并别人。
复杂的金融理财永远是现代商业的核心。

钱：1、不是自己的，就是别人的；2、不是现在拿，就是将来拿；3、不是存在银行，就是变成金融工具或资产。

建议：1、对于浮动的利率与汇率，可以用证券或外汇期货交易冲销（证券的价格=证券的收益/市场的利率，财务经理来做这些）；2、对投资比较大的设备与厂房可以用租赁方式过度；3、对于数量很大的订单，要留心订金、处罚条款与订单长久性；4、对未来的用地，可以利用债券和加倍购买解决；5、对于没有把握的客户需求或没有必要的多余投资，可以考虑外包（门市跟经销店+IT外包+人力资源外包）；6、出售事业要根据营业收入，报酬率，知名度，成长潜力，特殊权益与独占性综合计算你的价值；7、兼并别人要注意a概括承受的风险b值得购买的“东西（有哪些有价值的产品线？有哪些有价值的设备？有哪些有价值的经销网络和渠道？有哪些有价值的技术？有哪些有价值的管理者？）”c主要管理与技术人员的异动d真实（最终）的目的。

商业掮客broker他会如何包装你的公司？为什么成功的购并只有30%？文化冲突。

过度服务，过度促销——利润成长率其实有一个拐点（反曲点）。除非创新，否则很难突破。

在现实的市场中：1、额外的投资并不能得到同样比例的额外利润；2、销货收入在接近顶点时，利润其实已经在递减；3、过度促销对公司的设备添购与研发会形成“排挤效应”。

建议：1、制定一个服务和促销的最低需求标准（客户满意度在80%时，公司最赚钱）；2、这个标准要随着市场竞争而逐渐调整（但不要在费用上超负荷）；3、服务与促销预算按预估销售额的百分比一年一订，但花费的数字则应一季检讨一次；4、每增加一次促销预算额，至少要有10%的利润。

难道我们不应该努力服务吗？不，是不花钱地四两拨千斤（在市场最低服务标准之上，增加人性化服务）

淹没在混乱的市场竞争中——没学会多走一步。你比别人好在哪里？那些不按牌理出牌，不偱常理行事的公司才常常是大家记得住的公司。
所谓多走一步就是：1、比竞争对手做好一点；2、比潜在客户想多一点；3、比一般市场变快一点。

 

建议1、将你这种产品的一般卖方做法和买方想法列记下来，换位思考；2、以深耕的方式思考你能做得更出色的地方，以换位的方式思考你能在顾客预期之外的表现；3、下面的方法可以帮助你开发创意a与不同的人交往b阅读各种书报杂志c改变生活习惯（做一些平常不太做的事情）d浏览各种橱窗、风物、商展、设计e出国考察；4、根据各种信息，预测消费趋势，看看你能不能领导流行。

逛一个店和爱一个店有什么不同？选错广告对象，缺乏广告创意——宣传效果何在？
对广告我们常有2个重要迷思：1、误把熟悉和专业混为一谈；2、广告后就会有生意上门。
选择媒体要考虑：1、成本效益比；2、必要投资额度；3、典型反应；4、事业形态与媒体选择等因素。
广告建议：1、思考一个USP（独特销售点子）区隔你的产品；2、利用“定位”将这个要点传达给每一位潜在客户；3、围绕着同一主题，不断地强化你的诉求；4、从顾客和员工那里测试你的广告效果与反馈意见。
像可口可乐、麦当劳那样铺天盖地的广告，其意义何在？

经营一个事业或启动一个项目，我们最好：1、设定一个赔损的底限，包括时间与金额；2、客观地评估自己专业化程度与竞争条件；3、征询现存同行与潜在客户的意见；4、经常阅读行业资讯。

建议：1、任何公司的扩张都需要资源（有形的、无形的），你对未来2~3年、5~7年的资源需求应该做一个计划；2、人力（储备干部）+物力（优质的原材料与零组件+财力（为分配盈余与增资，融资对象+技术（购买与研发，销售收入的10%）+品牌（品质工程与服务意思的量化）+人脉（与政府，社会，消费者，供应商，渠道经销商，同业工会的关系；3、注意各地政府的“合格产品审查规范”，并尽早将自己列入清单以便随时参加竞标；4、指定专人收集市场采购信息。与进出口贸易商和主要商展机构保持接触。必要时，免费提供产品试用；5、研究一下为大厂商做OEM或ODM的可行性，条件与时机。

在买卖双方交易中：1、大部分的消费者所要求的无非是“公平的交易”；2、消费者冒险率事实上是生产者冒险率的2倍；3、和消费者合作的公司，一定会得到正面的知名度与评价。

建议：1、所有的广告仅做事实性与教育性的陈述；2、采行一套合理且统一的退货与补偿政策；3、通知你所有的供应商，你拒卖任何有问题的货品；4、接到任何消息，说从你这里（包括经销商）售出任何有问题的产品，要立刻对受害客户做出回应，并收回全部货品；5、遵守你自己所有的保证。也要你的供应商遵守他们的保证；6、提供客户游泳的投诉管道（24H）必要时高级主管，甚至老板能立刻出面解决；7、训练员工像个专业人员。