Teaker's Blog

第一部 11个未来定见

定见1 不是所有的事情都在改变
多数的事物是不变的。即使新闻媒体不断地说今天又哪里改变了。不论关心的是哪个领域的趋势，在变化的时候要分辨出是明显的变化还是基本的变化；是一时的流行还是永久的变化。在人类的历史中，多数的事物是不变的。所以要注意分辨这事基本要素还是无谓的粉饰。它是一个中心本质上的改变还是一个操作的技巧，它是大势所趋还是一个一时的流行，它是创新突破还是经济改善。

不管你搜集的是什么资料，在分辨实际与明显的变化，基本变动与一时流行时请记住，在世界的历史中，多数事物是不变的。

定见2 未来就从现在开始的
世界的变化是奠基与过去以及现在，往往回顾的时候才看的出来。我们的目标不是向后看，而是向未来看。要能够成功的洞悉未来，就要掌握旁观者清的原则。观察报纸是一个非常好的帮手，看报纸就是观察未来的一个方式。它不仅是历史的初稿，也让我们一窥未来。但是掌握咨询很重要，不仅要注重咨询的量，还要重视收集资讯的方式和它的来源。
基本变化是各种力量联合作用的结果，很少会是单一力量的呈现。做决定前，永远自问是否有足够的各方力量，朝同一个方向作用。

定见3 不要轻忽了统计数字
在商界、政界或私人生活中，一旦扯上个人的荣耀，言谈与事实间的差距就会愈来愈大。问题不在于听到的承诺，而在于所隐藏的问题。这常常要找到真正能够说出故事会说话的数字。

定见4 尽情想象，别怕出错
当我写未来趋势时，不会担心我的分析稍后会被证明是错误的。只有在我不需要瞻前顾后时，才能尽情想象，提出趋势的看法。张开四双手，容纳更多的方式来看未来。每个人都想证明自己是对的，但是成长必须伴随着改变、修正以及自我的质疑。如果坚持自己是对的，就像走在一条封闭的车道之内，若是能够抛开偏执，就能感受到正面态度带来的力量，就宛如走到了一个开阔的大地上，视野会更广阔，行动也会更加自由。

定见5 未来就像一个拼图
事件的片段，无法呈现事实的完整面貌，也不会主动相互连结。我们得找出这些事件的片段，想出来它们会如何连结，会呈现何种图像。但是每一个人都不需要突破思维的僵化，寻找变动的特质，而天才往往从细节着手，这些细节许多人都看到了，但是无法把它连接起来。

定见6 不要走太快了
如果我们带着自己的愿景跑到太前面，把其它人远远抛在后面的话，那我们一切努力将白费。因为人们不知道你跟他在同一条船上。

定见7 变革，就要端出牛肉
向前迈进的人不会因为受不了变化而抗拒变革；相反的，人们拥抱变革往往是因为他们看到了好处。

定见8 演变是需要时间的
所有的变化都是演进的，而非突变的。事情就是需要时间，而且几乎是比我们预期的时间来得长。

定见9 把握机会，不要急着解决问题
机会就像流星般稍纵即逝，如果你不知道自己要许什么愿，也不实时说出来的话，那就没了。

定见10 要懂得去芜存菁
变化，是一个动态世界的投射；对此，我附上老子的话：「为学日益，为道日损」。不要一次关注太多事情，不要一次丢太多的球，一个人不可能掌握经历所有的科技演变以及地缘政治的发展。只要对你有帮助，自己感兴趣的事物，你去用心就可以了。记住所有事情都要先用减法，再用加法。

定见11 科技，始终来自人性
我们的世界正逐渐转变为一个重视高人性的世界，产品的设计与文字艺术将成为胜出的关键。

未来社会文字与影响将会持续的存在，但是文字书写将会被视觉呈现所取代。文字叙述将会被图画所取代，混合了文字与视觉的沟通方式会不断的变动。不变的是视觉将会主宰这一切。目前的挑战是在于每一个活动单位上的文字如何与视觉来组合。

未来重要的不是GDP，而重要的是在一个经济领域的GDP。EX：旅游业，汽车业。它本身的增长才是一个未来重要的指标。而这样的增长未来会慢慢取代由国家的GDP增长来作为国家的指标。

第二部 看见未来趋势

第1章 文化：席卷全球的视觉文化
如果你能把强有力的科技，与六岁小童的幻想结合起来的话，就可以创造出奇迹。

第2章 经济：民族国家到经济领域
高技术专业人员的工作移转，是全球贸易竞争条件的一项转变。企业现在不是从全国各地募集好手来执行计划，而是向全球好汉广发武林帖。

第3章 中国：众声喧哗的在地活力
中国现在已经没有共产党了！现代中国的演进，将带来政治改革。这是一个必然的过程。中国经济现在最有活力的，就是私人部门，以每年约20%的速度成长。

第4章 欧洲：日薄西山的历史主题乐园
除非真正的改革能落实，否则欧洲很可能变成一个让人缅怀过去的地方，而不是引领全球知识经济的龙头老大。

第5章 趋势：蓄势待发的创新年代
我们关心所拥有的物质事物，却常常忘记灌溉自己的心田。不管未来能带给我们什么新希望，没有欢乐的话，一切都是枉然。

“狗娘养的”这个词指利用一切技巧完成一个任务，或者爬到顶层的人，尽可能冠冕堂皇，必要的时候也来点下作手段。

　　要让这个世界转动下去，需要各种各样的“狗娘养的”。大部分这样的人都是可爱的，许多人介乎两者之间，还有一些人是坏蛋。

　　人生最残酷的一个现实在于，没有哪个人能靠站在原地不动或不出声地排队而升到顶层，除非你生来就在那里。如果你出身贵族家庭，通往顶层的道路是用家族的黄金铺就的，那么我的故事可能对你一无用处，除非你想战胜无聊，想自己找些乐趣；如果你出身中产阶级或者家境贫寒，必须靠自己闯出一条血路，那么这些忏悔的话或许有助于你登上成功的阶梯。我生来贫穷，根据数学上的平均律，不努力也许就会一辈子默默无闻。但我再也不穷了，当然也不感觉无聊。要玩出这么多花样的游戏，还要大部分时候都玩赢，人有时真的需要具备两种不同面目，就跟英国小说《化身博士》里的主人翁哲基尔医生一样，至少你要装出那么一副样子来。

　　* 有时候这意味着临时当个可爱的人，一个喜欢搞笑的人。

　　* 有时候要充满激情，猪头猪脑，装傻。

　　* 有时候要头脑冷静，控制自己。

　　* 有时候要让人恼火，让人胆寒。

　　* 有时候横行霸道也很管用。

　　* 有时候一点瞎编乱造也能帮上忙。

　　很多事情不是礼貌客气或者循规蹈矩就能解决的。你越是捣乱，尤其是当你接近成功的时候，人们就越是使劲想让你回到原位，或者回到他们认为适合你的位置。对那些说这样不行那样不行的人，根本就不要理睬。当你成功，他们的嘲笑就会转变成欢呼。那些嘲笑你的人，最终会跟你一同大笑。你最后的开心大笑将是所有欢笑中最好的笑声。

　　我希望大家：

　　◇ 拿这个世界当回事儿。

　　◇ 别拿自己太当回事儿。

　　任何一位成功的狗娘养的都要记住：人生是个奇怪的混合体，里面有残酷的现实、绝佳的机遇、辉煌的胜利、让人灰心丧气的惨败。关键是要正视这些东西，永远也不要忘记，生活本来是要充满乐趣的。

　　* 我从祖母那里学到了讨好卖乖的本领，使我的魅力胜过了许多朋友。

　　* 我的祖父是德国人，我领会了他的实用主义精神。由于祖父的缘故，我的精明胜过了众多的敌手。

　　* 我吸收了寡母的生存手段：要活命就得挣扎——之后还要为成功而折腾，活着就要活得开心。由于她的缘故，我经常会战胜自己。

　　我们能够给予孩子的永久遗产只有两件，一件是根基，另一件是翅膀。──霍丁·卡特尔(密西西比州格林维尔市的编辑及出版人，普利策奖得主)

　　一般来说，首先你希望从生活中搞到钱，之后是权力，再后是荣誉。艾尔一开始什么都没有，但最后什么都有了。──德里克·丹尼尔斯(《花花公子》企业集团前任总裁)

　　◇ 如果你干的是一件恶心的活儿，如果认真干下去，而且尽量干好，你八成会得到提升，再也不用干那样的活儿了。这比当个无用的人胡混下去强多了。

　　◇家在高层广交朋友对于提升用处极大，甚至连祖母也包括在内。

　　只有那些胆敢接受惨败结局的人，才有可能赢得豪赌。──罗伯特·F·肯尼迪

　　利用下面这些职业教训在梯子上玩跳背游戏：

　　* 别扎在人堆里跑，除非，或者直到你能够领导他们。

　　* 要给自己当广告员，要销售自己。对于出身卑微的人，注意力不会很快转移到他们身上。

　　* 自己的推广计划要精心制定和筹划。要告诉老板，你可以干更多的工作，这样他们就可以有更多娱乐的时间。

　　如果老板觉得你可以让他看上去不错，他将带着你一同上升。

　　如果老板担心你是在让自己表现极佳，他也许会费点心思将你踹下梯子去。

　　如果老板的眼光只在眼前而看不到将来，那你应该再找主子。

　　无论是哪一种，都应该把眼光盯着自己的目标，并不断地接近目标，哪怕是上九天揽月。

　　如果你过了30岁还没有在生意上或职业生涯中经历过惨痛失败，那么剩下来你就没有多少机会了。

　　为了追求自己的金钱和权力梦想，我在29岁便成功地给自己来了一次惨败。

　　第一次冒险投资，我和一位朋友就损失了近5万美元──都是从小股东那里筹来的钱。最后破产了，成为欠债人，头破血流，但没有弯腰。

　　人在40岁之前至少应该惨败一回。我可不是指小小的失望，比如一次重要的任务没有完成，或者放弃一份很好的工作，甚至也不是指从事一件正常的工作被炒了鱿鱼，必须是相当大的失败。如果你冒很大的险，那你就有可能失败得很惨。你失败得越惨痛，以后成功的机会就越大。

　　你需要到达足够的年龄，才能从失败中明白一些道理，但年龄又必须小得足以让你重新开始，可以爬起来，拍拍灰尘继续走路。

　　有些父母担心他们的孩子会失败。而我的担心是，我的孩子们都到30好几了，至今还没有失败过。如果他们不赶紧，那他们会太晚，可能来不及体验失败以及从中汲取教训的感受。

　　我作为成人玩过很多场大规模联盟游戏，如果没有20几岁的时候玩几场小规模联盟游戏失败的沉重教训，那是根本不可能实现的。

　　胆小鬼是错误的

　　我一生的任何一次成功都不如那场失败给我的教训多。我得到的最大教训是，失败的时候天不会塌下来。胆小鬼是错误的，月亮和星星还在那里。下次你想抓到星星月亮的时候，你多半更有把握一些了。

　　当然，只有你从失败中吸取教训才有可能会这样。要吸取教训，你得分析失败的原因，而且要承担责任。

　　失败阻止不了我们追求成功的脚步。你应对失败的态度决定了后来的一切。

　　要想往上爬，寻找和培养好的助手是相当重要的。你不可能凡事自己来，如果你想这么做，就会拘泥于小事，结果限制了自己爬升的机会。

　　我总是想让自己的身边围满这样一些人：

　　一是极聪明，知道如何把事情办好。

　　二是很忠诚，按我的意思办事，让我看上去不错。

　　三是当我准备往上爬的时候，能够接替我的工作。

　　这总是让我能够从下往上挤，也可以带着人往上爬。

　　我还相信，打不过就应该加入其中。如果可能，让他们加入你这一边。这样一来，机会很快就自动朝你这边靠。

　　有话直说：帮助老板，让他帮助你提升到下一个岗位。

　　光是聪明还不行，一味强硬也不行，你必须两者兼备。街头式聪明与硬汉作风结合起来，那就是他们的长处。

　　对于任何一个想要销售任何消费品的人来说，这都是很好的主意：

　　◇ 让自己的脚踏在街上。

　　◇ 不要让自己成为安逸享受的囚徒。

　　跟老板打交道有三条诀窍：

　　* 把一切事情都干得漂漂亮亮的，让老板看上去不错，因为老板自己的名声会因此得到强化。一开始，不要操心谁得好处的事情。

　　* 减轻老板的工作量。只要感觉能跟老板干得一样好的事情，都要主动要求去做，这样你可以节省他的一部分时间，无论是去做别的工作还是去玩耍。如果这样的事情你能办得好，老板就会想办法提升他自己，也就打开了提升你自己的大门。

　　* 慢慢为自己建立一些名声，这样的话，如果老板炒掉你，或者你离开的话，他的面子上就会过不去。这就需要有人注意你，要想办法提高知名度，但一定要有真才实学的实绩。

　　目标应该是百发百中，每赌必赢。但是，别做这样的指望。即使没有赢，也应该高兴才是。如果什么都赢，那意味着你没有冒足够大的风险，这就使生活中的乐趣少了很多。

　　在如何度过人生的成绩单上，成败记录是最重要的内容。100%是太高了。99%很不错。但不太可能实现。95%相当不错，低于90%就不好了。

　　虽然成功是世界上最好的感觉，但是，失败也不一定会造成很大伤害。失败应该成为一次教训，使人以后谋取更多成功。我从失败中学到了很多，越是失败，就越是让我更想成功。

　　最让人满意的胜利，就是胜算机会不太大的时候获得的胜利。但是，长期的不利并不一定会让你想完成的事情更加困难。

　　事实上，人们越是告诉你某件事情难以办成，那你得到胜算把握的机会就越是大。这通常意味着你明白他们并不知道的一些事情。或者意味着你的思想与众不同，你的胆识大过别人，因而使人无法理解。

　　如果看准了确定的目标，别人说这些目标无法实现并不应该成为让你放慢速度的理由，反而应该成为你加速前进的动力。

　　* 十几岁的时候，尽量开心玩。

　　* 二十几岁的时候，冒所有的风险。

　　* 三十几岁的时候，学习一切能够学习的东西。

　　* 四十几岁的时候，能挣多少就挣多少。

　　* 五十几岁的时候，什么事情都要带头。

　　* 六十几岁的时候，以尽量高的姿态退居二线。

　　* 从此开始，或者说从今以后，尽一切所能好好地玩。

　　* 你怎么对待别人，就应该准备好别人也会这么对待你。

　　* 总有人想要你已经得到的东西，应该保护它。

　　* 总有人拥有你现在想要的东西，应该去抢夺它。

　　* 尽可能做个好人，只在有必要的时候露出凶相。

　　* 珍惜自己的家庭和根本，但不要回头。

　　* 人生的大路要走，但小路也可以探索。

　　* 往大处着想，做美梦，冒大险，得大回报。

　　* 争攀顶峰，到了顶峰就不要再蹑手蹑脚的。

　　* 余力尚存的时候，要激流勇退。

　　* 人生是一场游戏，玩游戏就要玩赢，要玩得开心。

何谓福利国家：
用民主国家干预的方式调整群己权界，以矫正放任型市场中的赢家通吃之弊，实现平等和效率平衡。

通常表现为以下3种做法：（养老、医疗、失业、最低收入保障、义务教育、廉租房、工伤保险、残疾保险）
1、间接干预，不直接搞二次分配。通过增发货币，实行赤字预算，扩大公共开支，举办公共工程来制造景气，刺激投资和消费，促进充分就业即新政凯恩斯模式。
2、直接搞二次分配，采取高税收高福利的方式，不做投资，直接从分配入手。实现转移支付，建立社会保障制度。（A国家负全面责任的即转移支付由国家的途径来进行；B国家社会统筹结合的即国家、企业、个人三方共同负担）
3、社会主义措施。国家兴办营利性企业取得公共积累以提供福利。

福利国家的3个判断标准：
1、福利国家中的“福利”是政府责任，而非善意弄权。
2、福利国家中的二次分配应起到正调节的作用，而非负调节。
3、福利国家中的“福利”是公民的权利、政府的责任，而非政府的权利、公民的责任。

福利国家的7个危机：
1、福利病（过度福利）
2、第二种政府失灵
3、人口老龄化与移民问题
4、反向“齿合效应”
5、转轨国家危机加剧
6、全球化新挑战
7、福利国家与民族国家体系冲突

福利国家应对危机的趋势：
1、适度降低福利标准（减税+私有化加大）
2、由直接调节分配转为调节机会、影响分配（变输血为造血）
3、政府资助穷人购买服务
4、政府资助第三部门办公益
5、提倡第三部门，承担部分就业责任
6、重新树立屏蔽阻挡全球化冲击
7、积极应对全球化，推进超越国家治理模式

劣币驱良币即高福利国家货币竞争不过低福利国家货币，低福利国家货币竞争不过低人权国家货币。

团队与群体的区别：1、自主性（主动汇报，沟通）；2、思考性；3、协作性

领导的3重特性：1、顾问；2、伙伴；3、教练

模仿他人+改良优化=创新。

1、开会前对敏感的问题应先个人沟通；2、不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据（delphi技术）；3、经理人要培养自己的人格魅力（自信与负责+道德与操守+牺牲与奉献），才可以抑制冲突的激化；4、凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。

       ↑
       |
有原则| *抗争           *团队协作
       |
       |
       |         *妥协
       |
       |
无原则| *逃避           *自我牺牲
       ————————-→
         不协作          肯协作

情感独立+人格独立+经济独立

遇到冲突注意什么：1、有争议性的问题可以先搁置；2、就矛盾、冲突的部分研究大家可以让步、剥离或交易的地方；3、对主要冲突要先寻找可以松动的第一步；4、……

部门之间沟通：1、强力要求下属与下属之间先自行解决问题，不要动辄请示；2、要他们在你的面前协调讨论，你注意他们不够团结的地方；3、……

项目经理怎么办？1、总经理应公开宣示项目经理的权利并鼎力支持；2、项目经理应主动链接各相关部门，紧盯他们承诺的事，并指出最后期限（dead-line）；3、项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈；4、项目经理应将全盘意见做成一览表，并指出其中相克的地方，且提出最妥善的对应之道。

高效率团队：1、激励；2、目标愿景；3、策略；4、学习；5、交流；6、文化

激励的基本步骤是：1、要先肯定他人的作为或贡献（通病不要先批评打压）；2、要能设法排除他人的限制或障碍（通病只会旁观，只会看热闹）；3、要为他人的需求提供方法与援助（通病放牛吃草，任他自生自灭）。

有哪些常用的激励方法？1、物质方面（你自己或你的部门有这笔预算吗？）；2、精神方面（你每天至少10~20分钟在部属间走动吗？你常说这是我的疏忽或“这是我的错”吗？）；3、事务方面（你会说“你有更好的方法吗？”我想听听你的意见）；4、言辞方面（你常夸奖你的手下吗？先称赞，后指正。你告诫后，会给他改善的建议吗？）；5人性方面（你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你纾解他的压力或缓和他的紧张吗？）；6、表扬方面（只要是你手下的提议或表现，你会公开地指名称许吗？）；7、上级方面（你想到过上司也需要被激励吗？）。

激励的货币性工具：1、本薪；2、津贴；3、奖金；4、分红（重要的。税后净利润的10%~15%）；5、股权（重要的。5年以上才有权，10年以上才能带走，否则原价收回。1/10才许卖，9/10公司保留）；6、无息贷款；7、员工消费折扣；8、子女奖学金；9、旅游；10、互助基金；11、相对保险金；12、相对退休金（重要的。公司拿5%，自己拿5%。15年以上才能拿带走。否则公司部分，公司不给）；13、住房优惠；14、给于交通工具。

1、教育训练；2、研究环境；3、职场氛围；4、分权；

往上沟通：1、时间安排+任何地点；2、准备对策（答案要一个以上）；3、优势对比+可能后果。

往下沟通：1、了解状况（瓶颈）+要求反思；2、提供方法+紧盯过程；3、接受意见+共谋对策+给于尝试机会；4、……未完待续

一、合伙人不对劲怎么办？——王佐断臂。1、注意合伙人的过去；2、重新界定合伙人的职权；3、除股权外，免除其一切职务；4、召集股东（董事）会协商，必要时解散。

好的合伙人应该：1、与你互补；2、能与他人公事——能与员工打成一片；3、有市场经验；4、对公司多一点献身——尤其是资金。

合伙人若是亲人怎么办？1、从低级主管干起；2、界定好权限；3、出事情立刻开会检讨+警告；4、缩小或免除职权；5、请其离开公司。

1、法家——规范；2、儒家——做人的道理；3、墨家——兼爱天下。

先立公司规矩，再与员工做朋友。

精明的老板：1、不必做个“好人”；2、不必标榜“开明”与强调“人本”；3、不必太在乎员工是否“喜欢”你。

建议1、无论何时你离开公司，都要清楚地告知离开多久，目的地哪里，如何联络；2、你不在的时候，指定一个代表充当“信息集中区”3、尽可能亲自坐镇，至少外出前把工作交代清楚；4、突击抽查；存货+应收账款+销售渠道+经销商+供应商+处理状况；5、开除员工绝不能手软。

在财务制度里，注入“内部控制系统”（制衡作用），跟钱和帐有关系的：财务管理（资金调度+运用）+会计（帐务+税务）+出纳（现金的收支）；也就是帐跟钱分开+找钱的跟用钱的分开+关钱的跟发钱的分开；2、公司谁开支票，谁有权拿印章，谁可以到银行去调头寸；3、谁去收客户钱与客票；业务员收款是否允许第二天再给公司。

员工进来1、告知规则；2、提醒是否了解规则；3、警告+处罚。

如果公司已经伦理荡然，快要失去控制怎么办？1、做好规则框架；2、确定员工都了解你的想法；3、处罚游戏规矩告知。类似筛沙子。

1、任何重要的职位都要有左右手或接班人。2、老板的左右手可能是a、特别助理b、智囊团或顾问c、总管理处。3、清楚的组织图表可以显示公司权力与责任的架构，尤其是快速的传达系统。4、政出多门，要划分几个大的“模块”委任适合的指挥官。5、设计有效的激励制度，不论是货币性（薪水、奖金、红利、股份、津贴、补助）还是非货币性的（口头奖励、公司的会议或座谈会或家庭聚餐，授权扩大），让员工自动自发。

跨入一个新领域，请确定：1、原有事业的基础是否稳固；2、新事业的资源投入是否绝不影响原有事业；3、新事业的技术、条件与职业经理人是否已经掌握。

家族企业常常一片混乱，其根本症结在哪里？1、内举与外聘的冲突；2、私产与公款的矛盾；3、股权与分红的并容；4、独断与制度的调和；5、经验与知识的区别；5、短期利润与长期发展的分歧。

急着成立分公司——盲目扩张。1、首先调查市场大小与自己的优势；2、盘算可以投入的人力、物力、财力；3、设定最大亏损限度，包括时间；4、想好退路，也就是最坏的状况。

一个新的分公司应该：1、有何时的，可以独当一面的经营者；2、在最短的时间，能够自给自足；3、拥有当地资源（人力+物力+财力）。

选错了生产、销售与研发的地点——疏忽地理优势。要点：为了省点钱，选择一处不利于公司生产、运营或研发的地方，将会得不偿失。1、选择地点前，要现做普查；2、办公与生产区域不要太过分分离；3、实施货仓计划，要注意运送与经销商管理；4、生产地点迁移时，要避免重复投资或闲置设备；5、必要时可以考虑策略联盟式的“窗口”。

生产、运营或研发的地点应该：1、能提供公司需要的条件；2、有助于公司的形象塑造；3、看得出集中效应或过度竞争的差异；4、可以满足未来10~20年的物流变化。

踏出混乱的第一步——苍苍促促营业。急忙的开幕会1、留下不好的第一印象，你们不专业，没有生意样子；2、吓跑潜在客户；3、无法处理一切突发状况。

新店开张建议：1、指派一位总指挥监督全场；2、交代好每一个员工的职责；3、实际模拟所有可能的作业；4、多准备15%的库存需求；5、测试所有的客户投诉程序；6、记录客户建议性的批评。

第一次开张就邋里邋遢地搞砸了怎么办？1、全新装潢后再开张一次；2、找一个更棒的旗舰店，重新开张下；3、开张不好的地方用服务与品质吸引客户回来。

过于乐观——强咽吃不下去的饭。企图讨好每一个客人，就可能一个客人都吸引不到。

规模不大的时候应该：1、将诉求限制在一个特定的市场或顾客群里；2、对那个单一市场不断熟悉，而且建立良好的信用，也就是要内行；3、避免胡乱吸引相互冲突的顾客群。
建议：1、仔细定位自己的主打产品；2、合理地分配你的资源（预算）；3、立刻调整你的公司，与这个市场紧密结合；4、利用电话或问卷确定你的区隔定位无误；5、学习这个市场的语言，读他们常读的杂志；6、对未来一年或数年做一个产销预测，包括制造成本、管销费用、实际有效需求、贷款额度、广告活动、损益平衡点等。

多出来的"枝节"如何修剪?每3年要整理下公司的产品线。

小、中、大型企业在发展中应注意的瓶颈：
小规模企业：1、注意主打产品或主力业务；2、深化附加价值或周边服务；3、保持机动性、弹性或灵活性。
中规模企业：1、注意资源（人力、物力、财力）的积累；2、以技术（方法、制度、流程）凸出产品差异化；3、为公司与个人作职业生涯规划；4、防止组织与人员的过度膨胀或扩充。
大规模企业：1、多元化盲区；2、创造规模优势与品牌领导地位；3、紧抓渠道网络与反应机制，并调整行销策略；4、加大研发力度。

差劲的信用规划——硬着头皮自己记账，周转资金不足。1、高度专业的工作就分摊给最能胜任这工作的人去做。2、再赚钱的公司都有过一段学习的时间，这段时间金钱可以买到。
前提：银行职员、会计师（精算师）、同业工会都是很8错的咨询顾问。
借钱以前先要：1、认识出借人（银行）；2、树立良好的信用；3、准备妥善的财务规划。
建议：1、预估未来1~1.5年的现金流量（+-25~30%）；2、与一两家主要银行（尤其是中小企业）往来合作，让他们参与你的基本规划；3、向银行申请一个信用贷款额度；4、流动现金不能太紧，以免错失良机。

每一个经理人都应该：1、熟悉基本财务观念；2、看懂一般财务报表；3、注意主要财务数据；4、立刻解决紧急财务问题。

建议：1、了解4大报表：资产负债表（流动资产/流动负债比率一般=2，速动资产/流动负债比率一般=1参考同行比率）、损益表（净利/营业收入，营业外收支/营业收入，公司成本占收入多少？参看同行比例，管销费用，营业外收入）、现金流量表、利润分配表；2、比较各个主要比率的静态值与动态值（净利/总资产，净利/所有者权益）；3、搞懂那些关键科目的意义（应收账款+存货+固定资产+无形资产+流动资产与流动负债对应，短期借款用在短期用途+长期负债与固定资产相对应，长期借款用在长期用途）；4、要求财会人员a配合算出各个重要科目或比率的临界点b解读重要财会信息c参加公司营销会议；5、用绿色、黄色与红色区分警示信号。

目前的财务危机：1、现金不足；2、过多的应收账款没有收回来；3、过多的存货没有卖；4、公司买了过多的房子和土地；5、跟银行借的钱都是短期贷款，每一年要换单。怕银行抽头寸，资金断链。

漫无节制的内外库存——只要东西没卖，都是废品。库存要在供需之间和最高最低数量之间取得一个“微妙的平衡”（安全存量+经济采购量）

库存常有一些2难的问题：1、占有费用与采购费用（占有费用与采购费用相等时，物料成本最低）；2、行销弹性与机会损失；3、贱买贵卖与贵买贱卖。

先为库存试算一个粗略比率（以每月销售额为准）：1、热门项目45%；稳定项目30%；温和项目20%；缓慢冷门项目10%；2、敢只进客户订的货，就要先贯彻“零库存”计划；3、物料采购除品质与地区外，要考虑两个变数a时间b价格；4、自己看的那一套帐（给国家税务单位看的合乎会计准则的标准帐+给客户与投资人看的有吸引力的帐+自己看的真实的帐），存货价值要忠实地递减（半年没卖打8折，一年没卖打对折，一年半没卖的打2折，两年没卖的写0一文不值）；5、做好紧急调货的准备（供应商不要只认识一家；跟自己有关的供应商要经常与之来往交易，维持好关系；不时暗示供应商临时紧急调货有多少能力及价格）

库存计划之前与之后的计划是什么？计划链（市场，消费，物料，生产，仓储，物流，批发，零售）

忽略了公司理财——不会维持收入，不会出售事业，不会兼并别人。
复杂的金融理财永远是现代商业的核心。

钱：1、不是自己的，就是别人的；2、不是现在拿，就是将来拿；3、不是存在银行，就是变成金融工具或资产。

建议：1、对于浮动的利率与汇率，可以用证券或外汇期货交易冲销（证券的价格=证券的收益/市场的利率，财务经理来做这些）；2、对投资比较大的设备与厂房可以用租赁方式过度；3、对于数量很大的订单，要留心订金、处罚条款与订单长久性；4、对未来的用地，可以利用债券和加倍购买解决；5、对于没有把握的客户需求或没有必要的多余投资，可以考虑外包（门市跟经销店+IT外包+人力资源外包）；6、出售事业要根据营业收入，报酬率，知名度，成长潜力，特殊权益与独占性综合计算你的价值；7、兼并别人要注意a概括承受的风险b值得购买的“东西（有哪些有价值的产品线？有哪些有价值的设备？有哪些有价值的经销网络和渠道？有哪些有价值的技术？有哪些有价值的管理者？）”c主要管理与技术人员的异动d真实（最终）的目的。

商业掮客broker他会如何包装你的公司？为什么成功的购并只有30%？文化冲突。

过度服务，过度促销——利润成长率其实有一个拐点（反曲点）。除非创新，否则很难突破。

在现实的市场中：1、额外的投资并不能得到同样比例的额外利润；2、销货收入在接近顶点时，利润其实已经在递减；3、过度促销对公司的设备添购与研发会形成“排挤效应”。

建议：1、制定一个服务和促销的最低需求标准（客户满意度在80%时，公司最赚钱）；2、这个标准要随着市场竞争而逐渐调整（但不要在费用上超负荷）；3、服务与促销预算按预估销售额的百分比一年一订，但花费的数字则应一季检讨一次；4、每增加一次促销预算额，至少要有10%的利润。

难道我们不应该努力服务吗？不，是不花钱地四两拨千斤（在市场最低服务标准之上，增加人性化服务）

淹没在混乱的市场竞争中——没学会多走一步。你比别人好在哪里？那些不按牌理出牌，不偱常理行事的公司才常常是大家记得住的公司。
所谓多走一步就是：1、比竞争对手做好一点；2、比潜在客户想多一点；3、比一般市场变快一点。

建议1、将你这种产品的一般卖方做法和买方想法列记下来，换位思考；2、以深耕的方式思考你能做得更出色的地方，以换位的方式思考你能在顾客预期之外的表现；3、下面的方法可以帮助你开发创意a与不同的人交往b阅读各种书报杂志c改变生活习惯（做一些平常不太做的事情）d浏览各种橱窗、风物、商展、设计e出国考察；4、根据各种信息，预测消费趋势，看看你能不能领导流行。

逛一个店和爱一个店有什么不同？选错广告对象，缺乏广告创意——宣传效果何在？
对广告我们常有2个重要迷思：1、误把熟悉和专业混为一谈；2、广告后就会有生意上门。
选择媒体要考虑：1、成本效益比；2、必要投资额度；3、典型反应；4、事业形态与媒体选择等因素。
广告建议：1、思考一个USP（独特销售点子）区隔你的产品；2、利用“定位”将这个要点传达给每一位潜在客户；3、围绕着同一主题，不断地强化你的诉求；4、从顾客和员工那里测试你的广告效果与反馈意见。
像可口可乐、麦当劳那样铺天盖地的广告，其意义何在？

经营一个事业或启动一个项目，我们最好：1、设定一个赔损的底限，包括时间与金额；2、客观地评估自己专业化程度与竞争条件；3、征询现存同行与潜在客户的意见；4、经常阅读行业资讯。

建议：1、任何公司的扩张都需要资源（有形的、无形的），你对未来2~3年、5~7年的资源需求应该做一个计划；2、人力（储备干部）+物力（优质的原材料与零组件+财力（为分配盈余与增资，融资对象+技术（购买与研发，销售收入的10%）+品牌（品质工程与服务意思的量化）+人脉（与政府，社会，消费者，供应商，渠道经销商，同业工会的关系；3、注意各地政府的“合格产品审查规范”，并尽早将自己列入清单以便随时参加竞标；4、指定专人收集市场采购信息。与进出口贸易商和主要商展机构保持接触。必要时，免费提供产品试用；5、研究一下为大厂商做OEM或ODM的可行性，条件与时机。

在买卖双方交易中：1、大部分的消费者所要求的无非是“公平的交易”；2、消费者冒险率事实上是生产者冒险率的2倍；3、和消费者合作的公司，一定会得到正面的知名度与评价。

建议：1、所有的广告仅做事实性与教育性的陈述；2、采行一套合理且统一的退货与补偿政策；3、通知你所有的供应商，你拒卖任何有问题的货品；4、接到任何消息，说从你这里（包括经销商）售出任何有问题的产品，要立刻对受害客户做出回应，并收回全部货品；5、遵守你自己所有的保证。也要你的供应商遵守他们的保证；6、提供客户游泳的投诉管道（24H）必要时高级主管，甚至老板能立刻出面解决；7、训练员工像个专业人员。