Archive for 2006年7月3日


  日本《现代周刊》不久前刊载了一篇文章《如何回答比尔。盖茨的提问》,相信文中的观点对广大求职者定会有所裨益。

  文章内容如下:假如面试考官问你 “将汽车钥匙插入车门,向哪个方向旋转就可以打开车锁?”你怎么回答你可能会回答“向右旋转就可以了”这样的回答可能会让你打开车门,但最佳答案却是“向顺时针方向旋转即可”。

  这个问题是微软公司面试时曾提出过的问题。微软每年在面试中都会出这样的“难题”和“怪题”。收录了这些奇怪问题的《比尔。盖茨的面试》一书7月一经出版就受到了读者的欢迎。

  针对盖茨提出的“怎样才能移动富士山”这个问题,以《头脑体操》而驰名的作家多湖辉认为:“这种问题提得很巧妙,它考察的是应征者的综合能力。回答这个问题需要逻辑、推理和归纳三方面的能力。这些能力在今后的工作中都是必须具备的。尤其是在IT企业,逻辑推理能力必不可少。”

  比尔。盖茨到底需要什么样的人才呢他在接受采访时说道:“在面试中,我们要考察应征者是不是按照逻辑来解决问题。正确答案并不重要,重要的是你有没有按照正确的思维方式来思考问题。”

  通过让你在短时间内回答一道难题,可以看出你的判断力、韧性和体力等,从而测试出你全方位的能力。

  下面我们再举几个例子,希望读者先不要看后面的正确答案,独立思考该如何回答以下问题。

  1、如果在美国50个州中可以去除一个,是哪一个

  2、世界上一共有多少个钢琴调音师

  3、不用称,怎样测量一架喷气式飞机的重量

  这些问题都不是轻而易举就能回答的,下面我们将告诉大家最佳答案。

  第一个问题,我们应该注意到“去除”这个说法,这道题的答案不是唯一的,我们举一个答案仅供参考:“人口较少,天然资源不丰富的州”,也就是说“北达科他州”。北达科他州与加拿大接壤,这也是可以“去除”的一个理由。

  第二个问题类似于“怎样移动富士山”,调音师的人数取决于有多少钢琴需要调音。调音师的工作量由钢琴的数量和调音的频度决定。

  美国共有3亿人口,按三口之家计算,全美国共有1亿个家庭,如果一半家庭即5000万个家庭属于富裕阶层,拥有钢琴比例按10%这个比例可能有点偏高,但在推算大致比例时是允许的计算,那么就有500万个家庭拥有钢琴,这样全美国就有500万架钢琴。

  如果每架钢琴一年调音一次,一个调音师一年调音1000架次的话,那么全美国调音师的数量就是500万除以1000,等于5000人。世界人口有60多亿,是美国的20倍,但调音师应该不足美国的20倍。大体推算一下可知,美国的调音师数量约占全世界的1/4,全世界的调音师应该有2万人。

  第三题是一个古典的智力游戏。你可以把飞机放在航母或者渡轮上,记下水位,再将飞机开走,船就会浮上来一点,再记水位。然后在航母或渡轮上放上标准质量的物品,使之再下降到有飞机时的水位,最后计算出那些物品的重量就能知道飞机的重量。

  这些问题可能连很多大学优等生都很难解决。回答这些问题需要头脑灵活和想象力丰富,这些都是在商业领域取得成功的必备条件。要在竞争激烈的时代中生存下来,先把这些问题解决好吧。

  很多外企在当面的面试之前会有一个电话英语面试,时间一般在20~30分钟左右,用以核实求职者的背景和英文表达力。新东方求职面试英语研究专家冯?J建议,求职者在投递简历以后要做好各种充分的准备。

  准备几个基本问题

  如果你提前知道了电话面试的时间,则可以在面试时把简历、coverletter放在你旁边的桌子上,直接运用里面的句子回答问题。一些基本的问题,你可以事先准备好答案。通常,在电话英语面试的时候会提道:

  Please tell me something unreflected at yourC.V./about yourself/your experience/your activities.谈谈你简历中没有提及的一些事情/谈谈你自己/你的经历/你参与的活动。

  An example of team work.举出一个你参与团体合作的例子。

  Why do you choose this position?你为什么选择这个职位。

  Why should we hireyou?为什么我们应该雇用你?

  开放式讨论如In formationTechnology(信息技术)或者theroleofuniversityinso ciety(大学的社会角色)等,主要考查求职者的思维方式。

  自由提问。求职者可以事先准备一些问题去询问面试官。

  听不清时怎么办

  如果有话语没有听清楚,求职者不必紧张,可以镇定地请求再说一遍。可以用到的句子:

  pardon?请再说一遍

  Would you please simplify the question?您能把这个问题说得简单些吗?

  Would you please say iti nother words?您能用别的话来表达您的意思吗?

  Would you please speak a little bit louder?I can not hear you clearly.您说话声音能大一点好吗?我听不清楚。

  如何应对突袭电话面试

  当你正在球场或者公交车上突然接到了面试电话,此时没有任何准备,建议你首先试探看看是否可以给你个准备时间稍后再进行电话面试。可以用到的句子:

  May I call you back half an hour later?May I have your phone number and recall you?

  如果可以赢得时间,你应该马上赶回去,摊开资料写出一个提纲,从容应答。如果对方不同意推迟时间,你应该马上找个安静的地方坐下来开始回答。

  面试官可不是那么好“对付”的,除了“介绍你自己”这样一般性的问题之外,他还会向你抛出一些敏感的、甚至是让你尴尬的问题。面对突如其来的“烫手山芋”,毕业生们怎样接招呢?

  “烫手山芋”一:谈谈你的缺点

  考前辅导:面试官在问这个问题时往往想考察一下你的诚信度,以及你与应聘职位的匹配程度。这时你要懂得有技巧地回答,选择与你应聘的职位没有冲突的缺点来谈。比如要应聘销售,就千万不能说你的缺点是不善沟通,不然你可能马上就被PASS掉了。要知道,自曝其短也要曝得巧妙。

  参考答案:

  1、“我做事情的速度有时候比较慢,但是每件事情我都会考虑得非常周到和完美,我想,对于财务工作来说,细致而不出错,是最为关键的。”

  2、“我这个人有时候做事情过于讲求完美,喜欢自己给自己加压力,但也是因为这个个性,我的方案总能得到客户的首肯。”

  3、“我的朋友经常被我弄得很烦,说我太缠人,但我觉得,作为销售来说,具备这种百折不挠的韧性,终究会成功的。”

  “烫手山芋”二:缺乏经验,你怎么胜任这份工作?

  考前辅导:首先要承认这是你目前的一个局限,但这是一个客观因素。大学毕业生没有正式走进社会,无法积累丰富的工作经验。

  第二,列举自己做这份工作的优势。一个是你本身具有与之匹配的气质类型。比如你应聘销售,那么你要展示自己开朗外向、善于沟通、说服力强的个性;如果你应聘人力资源管理,你可以说明自己很有亲和力。另一个,是表明自己有过相关的实习经验或学生工作经验。比如应聘经理助理,你可以说明自己曾经担任学生会主席,有相当的组织能力和号召力。

  参考答案:1、“虽然我从来没有做过人力资源助理,但是,我在学校当班长的时候,班上对内对外的很多事情,都是由我来出面处理的,老师很欣赏我处理事情的能力,同学们也都很信任我,有什么事情都愿意向我诉说,寻求帮助。”

  2、“虽然我从来没有做过销售,但是,我学的就是计算机专业,对于产品的性能会比其他非专业人有更多的了解,这样更容易取得客户的信任。而且,我在学校组织过很多活动,我的沟通能力和外向型的性格,可以帮助我更好地完成工作。”

  “烫手山芋”三:你对加班有什么看法?

  考前辅导:首先说明,高效工作是人才的一个必备素质,也是为企业提高效率的一个途径。因此,能在工作时间内完成的就不要拖到休息时间。但如果是工作需要,或者公司做了临时的安排,那加班完成工作当然是义不容辞。另外,最好还能说明自己可以加班的条件,比如目前尚无家室,可以抽出较多的时间来工作。

  参考答案:“我对自己的办事效率还是非常有自信的,但是如果因为工作需要而加班,那当然是义不容辞的———‘把事情做好’是我一贯的准则。而且,我目前尚未成家,也可以抽出比较多的时间和精力。”

  “烫手山芋”四:你希望从这个职位得到什么?

  考前辅导:首先应该表明你对这个职位的兴趣,然后思考一下这个职位需要什么样的能力和经验。其次,你还可以有一个职业目标。

  参考答案:“我对销售工作非常有兴趣,这个职位可以教给我快速沟通的能力、分析和判断能力,以及产品的专业知识水平。我想,我会以最快的速度去掌握这些技能,并且把它们最好地运用到实际工作中来。”

  “烫手山芋”五:这项工作有什么困难?

  考前辅导:面试官这么问,往往是想考察一下你对所要从事的工作的了解程度,以及你解决问题的实际能力。因此在说出这份工作的难点之后,你可以表明自己有什么优势和方法可以解决这些难题。

  参考答案:“这项工作对于我而言,最大的困难是我以前对市场接触的程度不够,所以专业知识会稍有欠缺。不过我已经开始在网络上去寻找相关信息,并买了有用的书籍,还向在这个领域内的朋友寻求了帮助。我想,我会在最短的时间达到这个职位的要求。”

  “烫手山芋”六:和上司意见不一致怎么办?

  考前辅导:这道题主要考你的沟通能力和对自我角色的认定。你可以说,如果遇到这种情况,有效沟通是解决问题的最佳方法。首先,应该向上司表明自己希望沟通的愿望和诚意;在沟通的过程中,应该站在上司的角度去考虑问题,说明上司这样决定的道理。然后再阐释自己的理由。此时一定要注意自己的语气和态度,应该是谦诚的、实事求是的,而不是胜利在握的,或者激愤的。另外,还要尽量照顾上司的面子。

  参考答案:“我想,作为一个Team里面的成员,不管是上司还是我,最终的目标都是希望能够把事情漂亮地完成。意见不一致可能是思维方式和沟通的问题,我会从上司的角度去考虑问题,尽可能地把自己的意思表达清楚,与上司进行最充分的沟通,毕竟上司有比我更丰富的工作经验,思考问题会更全面一点。”

  “烫手山芋”七:你有没有过创业的想法?

  考前辅导:这道题目主要是看你对自己的职业生涯有没有较为长远和清楚的规划。你可以按照自己的实际情况来回答,但不管你的回答是“有”还是“没有”,你一定要给别人留下这样的印象:你对自己的职业生涯有清楚的规划,你充满了工作的激情和活力,你是个头脑清醒的人。

  现在,不管是国企还是外企在招聘时都非常看重应聘者的英语交际能力,公司往往通过英语面试,对应聘者的英语交际能力进行考查。

  北京新东方学校面试口语课老师冯颙,给参加英语面试的应聘者提出四个建议。

  建议一:精心设计一个自然的开场白。

  例如:

  C(考官):May I come in?(我能进来吗?)

  I(应聘者):Yes, please. Oh, you are Jin Li, aren‘t you?(请进。哦,你是李劲吧?)

  C:Yes, I am. (对,我是。)

  I:Please sit here, on the sofa. ( 请坐。)

  C:Thank you. (谢谢。)

  采用Excuse me. Is this personnel department?(请问,这里是人力资源部吗?)或Excuse me for interrupting you. I’m here for an interview as requested.(不好意思打搅了,我是依约来应聘的。) 类似问法都比较合适。

  在确定了面试场所和面试官之后,简洁地用Good morning/afternoon向面试官打招呼,也能令在场的人提升对你的印象。

  建议二:不要害怕外表冷冰冰的考官

  一些用人单位与面试者的最初交流是比较冷冰冰的。例如:

  I:Your number and name, please.(请告知你的号码和名字。)

  C:My number is sixteen and my name is Zhixin Zhang.(我是16号,我叫张志新。)

  这时,面试者不要觉得有压力,面试官的态度冷漠并不是针对你个人,你只需要照实简洁地回答即可。

  在某些情况下,面试官会问一些看起来比较普通和随意的问题,但实际上是暗藏深意的,例如:

  How did you come? A very heavy traffic?(你怎么来的?路上很堵吧?)

  你的回答可以是这样:Yes, it was heavy but since I came here yesterday as a rehearsal, I figured out a direct bus line from my school to your company, and of course,I left my school very early so it doesn‘t matter to me. (是的,很堵。但我昨天已经预先来过一次并且找到了一条从我们学校直达贵公司的公交路线,并且在今天提早从学校出发。因此,路上的拥堵并没有影响到我。)这样的回答就点出了你的计划性以及细心程度。

  建议三:抓住考官问题的关键点回答

  如果应聘者突然听不懂面试官的话,或者问题太复杂,该如何回答?下面是一名工商大学的学生参加一知名化妆品公司英文面试中的一段:

  I:You are talking shop. How will you carry out marketing campaign if we hire you?(你很内行。如果我们雇用你的话,你打算如何开始你的市场工作?)

  C:Sorry, sir. I beg your pardon.(对不起,能重复一下吗?)

  I:I mean that how will you design your work if we hire you?(我的意思是如果我们决定录用你,你打算如何开展市场工作?)

  C:Thank you, sir. I‘ll organize trade fair and symposium,prepare all marketing materials, and arrange appointments for our company with its business partners.(谢谢。我将组织贸易展销会和研讨会,预备所有营销材料,为公司及其商业伙伴安排见面会。)

  I:Do you know anything about this company?(你对本公司的情况了解吗?)

  C:Yes, a little. As you ××mentioned just now, yours is an America-invested company. As far as I know, ××Company is a world-famous company which produces cosmetics and skincare products. Your cosmetics and skincare products are very popular with women in all parts of the world.(是的,了解一点点。正如你刚才所提到的那样,贵公司是一家美资公司。据我所知,贵公司是一家世界闻名生产美容护肤品的公司。你们的美容护肤品深受世界各地妇女的欢迎。)

  在希望对方重复问题时,除了I beg your pardon.还可以用

  Would you please rephrase your sentence?的表达方式。

  建议四:巧用过渡语,表明自己用心听问题

  如果面试者在面试时可以用一些类似:As you mentioned(正如您所说的)或者As far as I know(据我所知),表示你一直在认真听对方的谈话。此外,你还可以选择As it is shown in my resume(正如我的简历所提到的)

  或As my previous experience shows(如我之前的工作经验所示)之类的表达法。

  另外,在面试之前,面试者对应聘公司应有所了解。比如了解公司的规模、业务、未来发展,这些往往被中国学生忽略了,对公司文化理解是否深刻,是你超出其他应聘者的一个亮点。但如果实在不了解,就应根据所知诚实回答。

  求职者应该避免以下18个话题:

  1.先前雇主产权性机密资料。不仅不该露,还会让面试官认为你这个人不值得信任。

  2.最近离婚的“惊悚”细节。即使一切属实,提到这个话题则会显示你这个人不够谨慎。

  3.内心的性别或种族偏见。你或许以为面试官与你志同道合因而大书特书,其实这样不啻是自掘坟墓,职场里不容许性别和种族歧视存在。

  4.政治话题。

  5.宗教话题。

  6.心爱的明星球队或运动员。你最喜欢的可能是面试官最讨厌的,即使官凭这一点就反对你很不合理性,可是也无可厚非。

  7.子女或孙子女甚至到自吹自擂的地步。即使面试官桌上摆着自己的家庭照,你的口袋里塞满成叠小孩照片颇不符合面试的场合。

  8.为面试官取得某物或某种特殊商品的提议。举例来说,“我能为你买到批发价”或许是事实,或换了个场景会表现出你待人的热忱,可是在面试则格格不入,而且会显得你在贿赂面试官。

  9.谈到你刚搬离之某地区的天气或交通,或任何风土人物,你把它们批评得体无完肤。(你也许碰巧批评到面试官的家乡,而面试官又正巧深感怀乡之情。)

  10.你如何地厌恶数学、科学或其他特别学科,虽然表面上看来似乎与此职位无关。(公司主管阶级也许正巧期望员工擅长数理。)

  11.丝毫无益于前途的个人憎恶。举例来说,你提到如果你不幸天生一头红发,你绝对会把它染成另外一种颜色,而你也许会发现公司总裁碰巧就生了一头火焰般的红发。当然,守时就是很安全的话题,譬如说你这人十分准时,对老爱迟到的人感到很头痛。

  12.抱怨面试官让你久等,或你填写工作申请表或接受打字测验的房间热得会烤死人。你想表现给面试官的是你的积极面,一味抱怨则适得其反。

  13.老提大人物名号以自抬身价。举例说,你前任老板是个室内设计师,你曾协助她装潢某位名人的宅邸,名人的排场和派头并不值得你大书特书。假使你真的与某些社交名流为友,留心别造成你在吹嘘自己的印象。

  14.透露力有未逮之处。举例说,由于家累,你无法同意下午五点以后留下来加班,你没有必要主动自暴其短。这条策略当然也有例外,如果雇主明言员工必须同意偶尔留下来加班,而且这是该职位的先决条件,你就一定得实话实说。请记住:某些状况临场会有变化,要自行斟酌;万一到时候公司对你提出某种特殊要求,说不定你的状况已有改变。

  15.谈话偶尔会陷于沈默,为了化解冷场的情况,你脑中浮现的念头,不可随意脱口而出。务必叁思而后言。

  16.漫无焦点的闲扯淡。你回答完问题或作完一段评论,就此打住,等待下文。话点到为止,喋喋不休徒然无益。

  17.将面试官赞美得天花乱坠。即使你诚心佩服其人,在这种情况下,你的赞美可能遭到误解。当然,你可以这麽说:“与您面晤是一种愉悦,谢谢您。”

  18.负面的肢体语言。千万不可坐没坐相,掇弄头发或修指甲,或偷偷脱下鞋子。

  你在求职面试的历程中,可能会于以上的清单外再增添一些项目。要记下任何心得,下回赴约面试之前,记得再浏览一遍。

经济学上对垄断定义27%市场占有率。

价值观:人们对事物、目标总的看法和根本观点。

成功的公司基本上信奉这样一些价值观:
1、相信自己是"最佳“的经营者。
2、认识到战略实施中每个细节的重要性,以及做好遇到困难与意外的准备。
3、认识到人的重要性。
4、认识到优秀质量与服务的重要性。
5、认识到组织中大部分成员应该是革新者。
6、认识到非正式沟通的重要性。
7、明确认识到经济增长与利润的重要性。

行为规范反映价值观;不同价值观产成不同的行为规范。

企业形象是企业文化、企业行为、企业绩效等各个方面的综合反映。

经济竞争的最高形式是文化的竞争。

一个组织的长期规划成功与否,同用于制定规划的具体技术关系不大,而更多的是取决于使规划的制定得以完成的整个文化传统。

成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核心的内容是价值观。

并购最关键的问题就是文化的融合。即文化与战略的适应与协调的问题。

企业文化再造的基本程序:
一、调查研究:1、企业的经营范围。2、企业成员素质。3、企业主要矛盾。4、企业所处地区。5、外部的人文环境。6、企业优良传统。7、现有文化状况。8、现有文化的适应性。

二、定格设计:1、实际与创新相结合。2、个性与共性相结合。3、领导组织与群众参加相结合。

三、实践巩固:1、积极创建适应新文化的企业文化运行机制,完善企业经营机制和决策机制,加强科学管理,提高成员素质,使企业具有和谐、温馨的“家庭环境”,把企业建设成一个命运共同体。2、加强舆论宣传,通过灌输教育、媒体宣传、文娱活动等方式,培训企业浓厚的文化舆论氛围,在潜移默化中传递新企业文化的信息。3、新的企业文化的倡导者要以身作则、身体力行,在新的企业文化的建设中做一名示范者和急先锋。4、将新的企业文化寓于无形和有形之中,利用制度进行强化,把无形的企业价值观念渗透到企业的每一个战略目标,每一个战略决策、每一项经营活动、每一项规章制度之中,使企业全体成员每时每刻都能感受到企业文化的指导和控制作用。5、及时鼓励正确的行为。一个人的正确行为在受到激励以后,这种行为就会再现,进而成为一种习惯稳定下来,并逐渐渗透到人们的深层观念之中;激励的同时也为他人树立了学习的榜样,产生模仿效应。这种强化和激励使巩固企业文化不可或缺的重要一环。使行为成为习惯。

四、完善提高。循环往复,永无止境。

  I:Interviewer(面试者)A:Applicant(求职者)

  教育背景:简明扼要,实话实说尽管你在简历中对自己的教育背景作了介绍,但在面试时,面试官还有可能就此方面提问。还是事先做点准备吧。

  ①I:what is your major?

  A:My major is Business Administration. I am especially interested in“Marketing”。

  (不仅回答了问题,还顺带一句介绍了自己较为感兴趣的方面,简明扼要。)

  ②I:Which university are you attending?

  A:I am attending×××University.

  ③I:Have you received any degrees?

  A:Yes. First, I received my Bachelor degree in English Literature, and then an MBA degree.

  ④I:What course did you like best?

  A:Project Management. I was very interested in this course when I was a student. And I think it‘s very useful for my present work.

  ⑤I:Do you feel that you have received a good general training?

  A:Yes, I have studied in an English train-ing program and a computer training program since I graduated from university. I am currently studying Finance at a training school.

  工作经验:显露实力,避免炫耀

  ①I:Have you ever been employed?

  ②I:Your resume says you have had one-year experience working in a foreign representative office in Shanghai, may I ask why you left?

  A:I worked in a foreign rep.office for one year.However,I left there two years ago because the work they gave me was rather dull.I found another job that is more interesting.

  ③I:Have you done any work in this field?

  ④I:What qualifications do you have that make you feel you will be successful in your field?

  ⑤I:What have you learned from the jobs you have had?

  A:I have learned a lot about business know how and basic office skills. In addition,I learned at my previous job show to cooperate with my colleagues.

  ⑥I:What‘s you major weak point?

  A:I haven‘t been involved in international business, so I don’t have any experience, but I have studied this course in the International Business Training Center of the×××Company.

  ⑦I:What are your greatest strengths?(实话实说好了,不必客气,但应注意语气和表情,不要给人炫耀之感。)

  ⑧I:Please tell me about your working experience.

  ⑨I:Does your present employer know you are looking for another job?

  A:No, I haven‘t discussed my career plans with my present employer, but I am sure he will understand.

  性格爱好:表现积极、合作的一面

  ①I:How do you spend your spare time?

  ②I:Are you interested in sports?

  ③I:Do you think you are introverted or extroverted?

  ④I:What kind of personality do you think you have?

  A:I always approach things very enthusiastically. When I beg in something,I don‘t like to leave it halfdone. I can’t concentrate on something new until the first thing is finished.

  ⑤I:What is the most important thing for you to be happy?

  A:Different people have different ideas. I think the most important thing for me is having a good relationship with my family members and my friends. My family has always been very closeknit,and my friend sand I spend a lot of time together. Without that I would be much less happy than I am.

  ⑥I:What makes you angry?

  A:Dishonesty. It‘s unacceptable.

  ⑦I:What are your personal weaknesses?

  A:I‘m afraid I’m a poor talker. I‘m not comfortable talking with the people whom I have just met for the first time. That is not very good for business,so I have been studying public speaking.

  ⑧I:Are you more of a leader or a follower?

  A:I don‘t try to lead people. I’d rather cooperate with everybody, and get the job done by working together.

  工作要求:我能胜任

  ①I:Do you think you can make yourself easily understood in English?

  A:Yes, in most circumstances.

  ②I:Are you available for travel?

  A:Yes, I like traveling. I am young, and unmarried. It‘s no problem for me to travel frequently.

  ③I:How about overtime work?

  A:Overtime work is very common in companies. I can work overtime if it‘s necessary, but I don’t think we will work overtime everyday.

  ④I:How long do you think we can depend on your working here?

  ⑤I:Do you like regular work?

  A:No, I don‘t like regular work. I am interested in different projects with new opport unities and new challenge, but I can do regular work if the company needs me to do so.

  ⑥I:What salary do you expect A:Shall we discuss my responsibilities with your company first?I think salary is closely related to the responsibilities of the job.

  ⑦I:Do you work well under pressure A:Working under pressure is exciting and challenging. I don’t mind working under pressure. I work well under the secircum stances. People can, I Can.

  ⑧I:Do you have any particular conditions that you would like the company to take into consideration?

  A:No,nothing in particular.

  ⑨I:How soon can you begin working for us?

  A:I need about two to three weeks for necessary formalities. I will quit then transfer to your company.

  面试结束:礼貌道别

  ①I:Any questions?

  A:When will I know your decision?

  ②I:How can we get in touch with you?

  ③I:We will notify you of our decision by mail, is this convenient for you?

  ④I:Thank you for your interest in our company. A:Thank you, Mr.Smith. Goodbye.(Thank you for your time.)

  ⑤I:You will be hearing from us very soon. Please send the next applicantin on your way out. A:OK.Thank you very much.

  如何应对压力面试

  压力面试(stress interview)是指面试官有意制造紧张气氛,提出一个出乎意料的问题,让求职者无法回答;或者提出数个问题穷追不舍,步步紧逼,打击求职者的自信心。通过这两种手段来观察求职者对压力的承受能力和应变能力。记者在采访中发现,由于同行竞争日趋激烈,企业越来越倾向于寻找能接受挑战、承担责任、抵抗压力的高素质人才,于是压力面试越来越多地被运用到招聘中。特别是房产、贸易、咨询、传媒等行业,或者销售、客户服务、公关、外贸等一些工作压力较大、需要经常处理紧急事件或工作强度大的职位,会更多地遭遇压力面试。

  化解招数之一:绕开陷阱

  面试情景:

  一家知名咨询公司招聘咨询顾问,经过几轮对答后,面试官突然表示:“你今天的面试我很不满意,你知道你有哪些回答是不符合我们用人需求的吗?”

  原本信心十足的应聘者,听到完全否定的回答,一下子就懵了。尽力回忆面试回答也没发现什么纰漏,于是犹豫了半晌,不知如何回答。

  求职一点通:

  先否定你的成绩和观点,然后看求职者在被否定的情况下表现出的处理能力,这是一种较为典型的压力面试。类似的质疑性问题有很多,如“你认为你刚才的回答正确吗?我觉得似乎不太正确。你为什么那么肯定?”“这就是你的简历吗?明显没有很好地准备和修改,错误百出。”“我觉得你今天的穿着不适合我们公司的文化和要求。”“你不是上海人吧?不会说上海话,你在上海怎样开展工作?”“我对你今天的面试表现非常失望!”等等。遇到这类问题,识破陷阱是关键。

  1、保持镇定。求职者不要被突如其来的质问给吓住。只要自己认真面对每个问题,且推理符合逻辑,回答能自圆其说,就应该对自己的判断和回答有信心,保持微笑和镇定。

  2、耐心解释。求职者可以把招聘官看作一位难缠的的客户,在坚持自己见解的同时,对他的无理挑剔给予心平气和的解释,要显得有耐心和涵养,尽力表现出一个职业经理人应有的沉着和冷静,而不是激动、失态地据理力争。

  3、提出反问。除了解释,求职者也可以提出反问。比如“您觉得我的简历有什么需要改进的地方”或“您对我的面试表现失望,请问优秀的面试表现应该是怎样的?”等等。

  总之,心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是在压力面试时需要表现出的性格特征。

  化解招数之二:奋战到底

  面试情景:

  “你能谈谈你一些失败的职业经历吗?”

  在这些经历中,你吸取了怎样的教训?

  “从经历看,你的性格比较抑郁悲观,不适合我们的工作。”

  “你的着装颜色是深色系的,给人不太积极、不太阳光的感觉,你的话语中也透露着不自信。”

  “你给自己本次面试打多少分?”……

  求职一点通:

  与上一面试类型不同,这一类型的压力面试是快速提出一系列问题,且求职者每次的回答都会成为下一个问题的把柄,面试者据此步步紧逼,严重打击求职者的自信和反驳的勇气。此外,还会故意制造严肃的气氛,施加压力。比如5位考官面试一位求职者,考官个个正襟危坐、表情严肃,提的问题火药味十足,千方百计地让选手们尴尬,不给选手任何喘息的机会。如果选手说自己性格开朗,主考官就让他讲一个笑话,但无论是什么笑话,考官们都面无表情,让选手感受到巨大的压力。

  这类面试的目标只有一个,在刁钻问题的背后,尝试考察求职者的能力与适应性、独立工作的能力与团队精神、对领导的服从性、处理困难问题的能力、处理紧急事件的态度、忍耐能力、职业作风等。对此,求职者的应对方法最好是坚持到底,认真回答每一个问题,并且保持足够的耐心和信心。

  一、 回避硬伤的三项注意事项

  当面试进入一定阶段,有的企业根据需要,可能会加上英文面试,能到这个阶段,也预示着你正向梦想的职位最后冲刺,这轮面试的分量可想而知,所以你应该确保在面试中发挥最佳状态。毕业生求职攻克交流障碍,帮助自己回避硬伤的注意事项如下:

   1. 回答语速切莫过快

  英文面试的第一目的是让国外主管了解你,甚至对你感兴趣,最重要的是展示你的综合素质,绝非单单的语言能力,所以应该首先力求有条不紊、表达清晰。剑桥大学的一项调查显示,语速快一般体现具备两种不同特质的人,一种是思维和语言反应能力强且协调的人,一种是处事急躁的人。语速过快容易给人不自信、不稳重的错觉。所以最好的语速是中速平和,既让人听懂,又给自己以思考的时间。

   2. 自由讨论应当直白

  在英语的口语交谈中,不必太拘泥于语法,大胆表达清楚自己的意思即可。用简单直白的语言表现最具魅力的自我,才是英文面试的至高境界。很多人恨不得在面试中用大气磅礴的英文演讲征服面试官,习惯于堆砌华丽的词藻,其实又犯了舍本逐末的错误。

   3. 如果采用电话面试,而且你提前知道了电话面试的时间,则可以在面试时把简历、cover letter放在你旁边的桌子上,直接运用里面的句子回答问题。一些基本的问题,你可以事先准备好答案。

   二、 外企面试一般包括三轮

  第一轮面试:一般由公司人力资源部的人员担任考官,他们会从你的个人简历出发,请你用英语做一个自我介绍。试图在短短几分钟内吸引面试官的注意力,你的简介当然要是浓缩的精品。所以,前奏一般用一句话陈述自己的基本特征即可。然后迅速进入正题,或选择自己最引以为傲的经历叙述,或介绍自己的长处。对话双方: Interviewer (I) 面试官 Applicant (A) 求职者。

   例1:Q:Would you please say something about yourself?( 请你谈谈自己的情况好吗?)

  或者:What can you tell me about yourself? ( 关于你自己, 你能告诉我些什么?)

  面试是Interviewer 与 Applicant互相沟通的一种场合,这一问题是在寻找有关你性格、资历、志向和生活动力的线索,需要积极正面回答,把面试官摆进自己的谈话当中去,自然而然就起到了互相沟通的作用:

  A:Do you want me to talk about my personal life or to say something about the job?

  (你想让我谈谈我个人的生活呢,还是与这份工作有关的问题?)

  这种谈话的方式所产生的效果是不言而喻的,接下来,双方就进入较为灵活的话题。

  例2:I:Give me a summary of your current job description.

  ( 对你目前的工作,能否做个概括的说明。)

  这是你展示自己的最佳机会, 不要吹嘘自己或过于自负, 但要让面试官知道你相信自己,知道自己的实力:

  A:I have been working as a computer programmer for five years. To be specific, I do system analysis, trouble shooting and provide software support.

  (我干了五年的电脑程序员。具体地说,我做系统分析,解决问题以及软件供应方面的支持。)

  第二轮面试:由部门主管经理出面,这时候有关业务方面的问题成了面试的重点,所以英语面试也从个人情况转向了专业领域。比如应聘市场部,则应聘者通常会被要求谈一谈以往最成功的一个案例,或者自身的业务强项等。

  例3:Why should I hire you? ( 为什么我应该聘用你?)  

  你不要长篇大论, 而应提供有关你资历的扼要说明。要肯定自己, 表明你能胜任此项工作的能力:

  A:With my strong academic background, I am capable and competent.

  (凭借我良好的学术背景,我可以胜任自己的工作,而且我认为自己很有竞争力。)

  例4:Why do you want to work for us? ( 你为什么想为我们工作?)  

  这个问题是显而易见的。如果你对该公司做过调查研究, 你应该能够给出很好的理由。你要将你的理由归结为几句简短的话, 清楚地表明你的兴趣:

  A:One reason that I would like to be employed with your firm is that you are dealing with import and export trade. I would look

  (贵公司主要做进出口贸易是本人欲在贵公司工作的原因之一,我渴望能同外国公司做生意,并借机锻炼英文。)

  例5:What goals have you set and how did you meet them?

  ( 你确定过什么目标, 你又是怎样达到那些目标的?)

  这一问题在考查你预先计划和以具体行动完成计划的能力。你可答:

  A:I now wish to enter an office where the work requires greater individual responsibility and judgment than here, and where there is more opportunity for advancement.

  ( 目前,本人希望进入一家可以担负较大责任的公司,并希望能提供升迁机会。)

  第三轮面试:如果前面都很顺利,最后一轮面试一般就是和公司的总裁面对面了。外企的总裁一般是老外,当然面试就变成全英语的了。面试在求职过程中,可以说是压力最大的一个环节。而英语面试又是比较难的一环,第三轮当然是难上加难。总裁询问的问题一般会和公司精神、企业文化、个人品质、福利薪水有关。面对外国老板连珠炮似的提问,如果能回答得从容不迫、简明扼要,恰当中肯,合乎口味,那么肯定会大大增加你的录取机会。

  例6:I:What provide you with a sense of accomplishment.(什么会让你有成就感?)

  A:Doing my best job for your company. (为贵公司竭力效劳。)

  例7:I:How do you handle your failure? (你怎样对待自己的失敗?)

  A:None of us was born "perfect". I am sure I will be given a second chance to correct my mistake.

  (我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。)

  例8:I:How do you normally handle criticism? (你通常如何处理別人的批评?)

  A:Silence is golden. Just don’t say anything; otherwise the situation could become worse. I do, however, accept constructive criticism.

  ( 沉默是金。不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评。)

  例9:I:What is most important in your life right now? (眼下你生活中最重要的是什么?)

  A:To get a job in my field is most important to me. To secure employment hopefully with your company. I hope to demonstrate my ability and talents in my field adequately.

  (对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的。希望能在贵公司任职对我来说最重要的。我希望能充分展示我在这个行业的能力和智慧。)

  例10:I:How long would you like to stay with this company?(你会在本公司服务多久呢?)

  A:I will stay as long as I can continue to learn and to grow in my field.

  (只要我能在我的行业力继续学习和长进,我就会留在这里。)

  例11:I: What range of pay-scale are you interested in?(你喜欢那一种薪水层次标准?)

  A: Money is important, but the responsibility that goes along with this job is what interests me the most. (薪水固然重要,但这工作伴随而来的责任更吸引我。)

  例12:I:Do you know what’s involved in a position like this? (你知道我们这个职位是要付出很大的努力的吗?)

  A:Yes. I know exactly what’s involved. I am a hard worker and will perform to the best of my ability."

  (我完全明白你的意思。我工作也很努力,并且会尽力发挥我的力量。)

   三、 职位三个核心要素

  职位能力素质 ( Competencies )是应聘者是否具备工作所需的基本能力素质和职业素养。如:所学知识、智能水平、工作经验、工作主动性、人际关系等,能力的培养是和真正不断地吸收新知识、新经验密不可分的,是人生的阅历和长者的传授相结合的。只有不断充实自己,才能赢在各个起跑点上。

  衡量一个职位主要有三个核心要素,这是面试时最重要的采分点,占80~90%。这是企业为了实现其战略目标、获得成功,而对应聘者所具备的职业素养、能力和知识的综合要求。面试时,着重考察应聘者"怎样表现自己(How it is performed )"。

   话题紧扣以下三方面来展现自己的优势:

   1. 专业技能( Professional Skill ):应聘者是否具备工作所需的专业技能。这是考核应聘者长期技术训练和知识积累的结果。面试时主要考察你是否适合这项工作。

  例13: I:What make you think you would be a success in this position?

  (你如何知道你能胜任这份工作?)

  这是考察你能力的最常见问题。首先要确定这个问题的重点在哪里。既然面试官提到"有什么资格",你肯定要围绕"资格"来做文章:

  A:I graduated from Beijing University in 2003, and hold a Bachelor of Science degree in Computer Science. Therefore, I have a firm knowledge background in this field. My graduate school training combined with my internship should qualify me for this particular job. I am sure I will be successful.

  (我2003年毕业于北京大学,获计算机专业学士学位。所以在此领域我有很扎实的基本功。我在研究所的训练,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。)

  例14:I:How do you rate yourself as a professional?( 你如何评估自己是位专业人员呢?)

  A:With my strong academic background, I am capable and competent. I think your unit needs a man like me.

  (凭借我良好的学术背景,我可以胜任自己的工作,而且我认为自己很有竞争力。 我想,贵单位需要象我这样的人才。)

  经你介绍自己的学历背景,面试官对你开始感兴趣了,因为你所学的东西正是他们所需要的.

   2. 工作成就,业绩(achievements)

  外国公司面试喜欢用事实说话,为了证明你的能力,你可以把过去的经历联系起来,说明你曾经为以前的公司解决过跟现在雇主所面临的类似问题,最好用数字说话。

   例15:I: Why do you think you are qualified for this position?

  (你为何觉得你有资格做这个职位?)

  A: I have finished three new projects, and I am sure I can apply my experience to this position.

  (我已经完成三个新项目,我相信我能将我的经验用在这份工作上。)

   3. 工作经验(working experience):

  对口的经验是目前各用人单位特别重视的一点,考核应聘者是否做过空缺职位的相关工作,并积累了相关的经验,是否熟悉该项业务流程的运做,能否以最快的速度投入到工作中去,并带来新的思路和方法。主考官看到你的经验当然为你加分,所以,你下一步要谈出自己的工作经验:

  例16:I: Do you think you are the right person for the job?

  (你认为你是这个职位的最佳人选吗?)

  这时,你要给他一个最简单、最明确、最自信的答复,同时给出理由:

  A: Yes. Because I do believe that my qualifications and experience perfectly match what you are looking for. I have the experience you are looking for,and think I will be one of the best in this field.

  (是的。因为我确信我的素质和经验能够很好地满足贵公司的需要。我有贵公司所需要的东西,并且自信我能成为这个领域中最优秀的员工之一。

  例17:I:Why do you think you are qualified for this position?

  (你为何觉得你有资格做这个职位?)

  A:I have spent the last 3 years working specially in this field. I think I can bring a lot of experience and knowledge with me. With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsible and diligent in any project I undertake. Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills.

  (我在这个领域内干过3年,我想我能将我的知识与经验带给贵公司。依我的资格和经验,我觉得我对所从事的每一个项目都很努力、负责、勤勉。我的分析能力和与人相处的技巧,对贵单位必有价值。)

  用这样的句式,让面试人认为你是站在他们的立场上说话,在替他们的发展考虑问题,于是更容易接受你。当面试人在审视你究竟能不能胜任此职时,参照的标准已不再是他心目中的标准,而是你列举的理由。你有扎实的知识基础、有相关的经验、富有自信心及吃苦耐劳的品性。主考官不选择你,还能选择谁呢?

   四、 谈吐的3P原则

  自我介绍时应该记住"3P原则": Positive(自信),Personal(个性),Pertinent(中肯)。

   1. 信心(Confidence)代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱以及对自己能力的正确认知。有了这样一份信心,工作起来就有热情有冲劲,可以勇往直前。谈吐自信,就是要积极地进行自我肯定,让面试人充分了解你的优点与潜能。所以回答要沉着、自信(Lacks confidence and poise),而不是心神不宁(is nervous and ill at ease)。

   2. 突出个性,就是要把自己与众不同的特点发挥出来,强调自己的专业与能力。自我介绍应简洁明了,给面试人留下思路清晰、反应快捷、逻辑性强的印象。时间不宜太长,最好控制在五分钟之内。不要一谈起自己就口若悬河,滔滔不绝,给人留下自我标榜、以自我为中心的印象。

   3. 语气中肯,就是要实事求是,不要言过其实,夸夸其谈,也不要涉及和自己无关的事情。

  为了表达自己的诚意,某个问题发表完见解之后,可以附带加上一句:

  I’d like to hear your opinion. (我很想听听你的意见。)

  这句话表明了你对面试人的尊敬,很容易使他(她)产生亲切感。当面试人在试探你的应聘诚意时,应该及时表态:

  So far as that is concerned, you must have understood my determination.

  (谈到这里,你一定已经明白我的决心。)

   五、 三类肢体语言

   1. Body Language (肢体语言) 

   Most interviewers greet the applicant with a handshake. Make sure that your clasp is firm. Being jittery about the interview can result in cold, clammy hands, which create a negative impression. Therefore, make sure your hands are warm and dry. Before leaving, try to find out exactly what action will follow the interview and when it will happen. Shake hands as you say good-bye and thank the interviewer for spending time with you.

  (面试的雇主大都会与应聘者握握手。要确保你的握手有力量。情绪紧张地来参加面试会使你伸出的手冰冷潮湿, 会给雇主留下负面印象。所以, 要让你的手温暖干燥。临走之前, 争取问问面试后下一步该是什么, 何时开始。道别时要握手感谢雇主花时间对你进行面试。)

  要注意:Don’t shake hand with the interviewer until he/she extends his/her hand. ( 人家伸手时才握手。)Don’t sit down until invited to do so by the interviewer. ( 人家未请,先別坐下。)

   2. Eye Contact (眼神的交流)

  Always maintain eye contact with the interviewer. Make eye-contact with the interviewer during the interview. Show that you are confident by looking straight at the person.

  (和雇主要一直保持目光接触。面试时,眼睛要看着对方。直视对方说明你有自信。)

   而不是Fails to look interviewer in the eye 不敢正视。

   3. Active Listener (做一个积极的聆听者)

  面试时要Listen actively and stay calm. (注意听,保持冷静。)而对方的一举一动,虽然无言,却也可能有意。要善于察言观色,明察秋毫,比如,自己说得太多了就要注意一下是不是自己太罗嗦了,没有掌握好时间。主试人认为该结束面试时,往往会说以下这些暗示的话语,例:

  I’m grateful for your concern about the job at our company.

  我很感激你对我们公司这项工作的关注。

  Thank you for your concern about our recruitment, We shall inform you as soon as we have made our decision.

  谢谢你对我们招聘工作的关心。我们一做出决定就会立即通知你。

  We have known something about you. You know, we have to interview several applicants we make our final decision.

  你的情况我们已经了解了。你知道,在做出最后决定之前我们还要面试几位申请人。

   六、 面试的三个大忌:

  第一个大忌:

  There is not prepared for interview. (对面试无准备)。当面试官问到某个问题时说:I don’t know for sure. (我不确切知道。)或者显得Lacks planning for career; has no purpose or goals. (对自己的事业没有安排;没有目标和理想。)

  第二个大忌:

  Is unwilling to start at the bottom; expects too much too soon. (不愿从基层干起;要求太多。)或者Overemphasizes money; is interested only in the best dollar offer. ( 只对最佳报酬感兴趣。)

  第三个大忌:

  不检点自己的一言一行,这些都可能引起别人的注意,影响自己的形象。例:

  Has a poor personal appearance. (衣着形象不佳。)

  Has limp, weak handshake. (握手时软弱无力。)

  Don’t talk with your mouth full. 嘴里有食物,不可开口说话。

  Don’t blow your nose or use the toothpick at table. 不要擤鼻涕或用牙签剔牙。

  进退自如巧对面试提问

  对于没有任何求职经验的大学生来说,面对面试官的提问,有时,真的会防不胜防,被打个措手不及。慌乱中,舌头发麻,双手颤抖,雾里云里,不知所言为何物。但实际上,面试官的提问并没有那么可怕,咱们不妨来剖析一下面试官的一般提问方式,做到知己知彼,百战不殆。

  封闭型提问

  例:你愿意做工程师还是市场开发人员?

  分析:问题答案具有确定性和唯一性,应试者只能做既定性的回答,不应加以随意发挥。

  出招:这种问题回答力求简洁,明白,一般不需作过多的补充和修饰。

  开放型提问

  例:你的性格特点是什么?善于与人相处吗?

  分析:提问具有发射性和灵活性,应试者可以根据自己的实际情况作出较为自由的选择和回答。

  出招:小心!这类问题很关键。回答得好坏,直接关系到录用与否。而且这些是你事先可以准备的。同时,这类问题回答得好,就是绝好的表现自己,推销自己的机会,可以令面试官刮目相看,顿生爱才之心。

  假设型提问

  例:如果让你来当我们公司的总经理,首先你会做几件事?

  分析:这都是假设性的情况,目的是考察应试者的想象能力,原创能力,解决或处理突发情况的能力。

  出招:面对这种问题,切忌长时间的沉默,但也不要不经考虑急于回答。需要对问题的关键部位进行详细分析,提出切实可行的解决方法。不过也不要做长篇大论。

  控制型提问

  例:你以为我们的改革怎么样?

  分析:面试官对提问问题答案有一定的倾向性,希望能得到符合他的心意的回答。

  出招:聪明的你,可以顺水推舟,给面试官一个较为满意的回答,但若你对这家公司的改革确实有意见,而且有特殊的理由,倒也可以谈出自己的看法,令面试官觉得耳目一新,出奇制胜。否则,还是夸夸他吧。很多的时候,领导者是需要赞赏的!

  否定型提问

  例:我们要求的都是大学本科以上学历的,你只是专科,恐怕不合适吧?

  分析:这其实是面试官故意为之,目的是通过指出应试者的薄弱之处,使其陷入一种困境,考察在这种极端情况下,应试者的心理承受能力。

  出招:切记大吵大闹,甚至拂袖而去,这样只能反映出自己没有修养。只要你相信自己行,你就行。表达出这种自信,努力扭转颓势。

  连珠型提问

  例:你喜欢读书吗?业余时间都读什么书?经济类的书读得多吗?哪一种管理理论你较为欣赏?

  分析:面试官力图通过这一系列的问题,深入了解应试者某一方面的情况。

  出招:你一定要按顺序回答问题,但不一定每个问题都回答,在表述中留心表现出自己的个性及优点。

  自我介绍四禁忌

  在面试时有时还会碰到这样的时候,面试开始了,面试官给你一句话:说说你自己吧!

  这问题看似简单,实则不好回答,怎么说?说什么?该注意什么?

  去年大学毕业的燕子,前俩次面试,就在这个问题上栽罗了跟头,那么,这里面有什么要注意的吗?

  一、尽量少用“我”这个字眼

  燕子当时是这样做自我介绍的:“我叫某某,毕业于某校某系我的特长是———我的爱好是———我———”一连串的“我”!说着说着,她发现面试官的脸色越来越难看。

  分析:人们一般讨厌把“我”字放在嘴边,在自我介绍的开端如果连续三句都用“我”做开端面试官一般认为你是一个极端自私自利,自以为是的自我中心者。

  出招:最好的办法是,把“我”字开头的话题,转为你字开头,“你想了解我的个人爱好,还是与工作有关的问题?”您说呢?你认为怎么样?等等。

  二、把好事留后头

  面试一开始,许多面试者就迫不及待的将自己的“光辉历史”一一历数,扬扬万里。

  分析:这不是明智的做法,容易给面试官一种自吹自擂,夸夸其谈的感觉。

  出招:好事应该留在后面说。尽量给人一种诚实谦虚的印象,使面试管对你刮目相看。或者将之换作一个话题,引起面试管兴趣,来主动问你。

  三、给自己留条后路

  为了证明自己“对这个企业的价值”,作为一个刚从高校毕业的学生,燕子夸下海口:“一年内,我能实现500万的利润!”

  分析:殊不知,该企业业务比较分散,经验丰富的市场人员,一年的业绩能逾500万者也寥寥无几。面试管非常反感,问她“是否了解公司最近的动向”。“具体方案是什么”,燕子张口结实。

  出招:有些没办法确定的话题,先不要做出夸口。就是对自己能力有充分信心,也要有所保留,话不能说得太满。

  四、语言简洁,语气明快

  燕子是这样介绍自己的:“我出生在海边,那儿风景优美———”

  分析:应试者经常以为,这样的开头,形象生动,会给面试官留下深刻印象。殊不知,透过罗嗦的语言,面试官会发现应试者缺乏概括能力,并且,连他提问的用意都理解不了。

  出招:面试官不会想要了解你的成长经历,他想知道的是,你是否适合这份工作。所以,语言尽量简洁明快,要有条理性。千万不要采用“浪漫主意”的描述手法。