Teaker's Blog

　　投入职场的你，处处显现出职业女性应有的干练和果断，精明与美丽的你，天天朝九晚五奔波于写字间和外面的世界，8个小时被繁忙的公务，复杂的人际关系以及大男人们的眼神和某些不良居心包围着，再加上自我心理某些劣势和障碍，有没有想过，若不及时地加以控制和解决，那坚强的外表终将会被内在的虚弱慢慢吞食，直至全军覆没。

　　路障1：不愿意显露才华，掩藏职业抱负，只坐等伯乐的出现。

　　持有这种心理状态说明你是一个对自己的能力缺乏自信的人，有极强的依赖性与惰性，也许你会默默地做许多工作，而且是一些对你来说引不起任何兴趣与激情的工作。但由于你抱有这种心理状态，不会努力去争取你所感兴趣的位置，更不会向上司展现你的特长与才华。只希望你的老板能够有朝一日看到你勤奋工作的样子，进而发现你、提拔你，而你在他发现你这位“能人”之前，所做的只是苦苦地等待再等待。

　　可见，一味被动地等待他人的发现是极为愚蠢的想法，特别是你的上司乃至老板。他们的头脑中不知有多少事要考虑，多少关系要处理，你勤恳的工作态度他们固然不会视而不见。但若指望他能够明白你的真正需要，那可是天方夜谭了。所以别太天真了，聪明的做法是在老板肯定了你的敬业精神之后，适时讲出你真正的需要，这样反倒会让他觉得你是一个了解自己并充满自信的人，委以重任不说，关键是你得到了自己真正喜欢的工作。

　　路障2：希望人人都喜欢自己，太在意上司和同事的评价，稍有一点差错就自责。

　　晓雨是外贸公司的公关部助理。也许是由于工作性质的原因，经常要和公司上上下下的人打交道。晓雨本身是一个谨小慎微的人，她深知在大公司做事人际关系的重要和人言可畏的后果，所以她处处留心，生怕得罪了同事或上司，生出什么枝节。对每个人她都是有求必应，笑脸相迎，从来没有对周围的人说过“No”，她本以为自己的为人处事可算得上是天衣无缝了，可不知为什么，渐渐的她成了办公室里最遭冷漠的一个人。

　　她感到疑惑和委屈，因为她自感没有做错任何事，相反由于自己对别人有求必应，使自己无形当中做了许多额外的工作，占用了大量的时间。直到有一天，一位从前和她挺要好的同事告诉她缘由，才让她恍然大悟。原来正是由于她的过度随和，使人觉得她虚伪，不可相信。

　　其实有像晓雨这种心理的女性为数不少。这种为人处事的态度非但不聪明。其后果往往会使自己处于一个尴尬的境地。其实身处职场，大可不必为了博得所有人的欢心而为难自己，只要本着个人的原则。坦诚共事，就不失为明智之举，相反，若把自己引入一个人际网的旋涡之中，非但你的业绩不会有所提高，能否在此久留都可能成为问号。所以，还是将自己的大部分精力投入到本职工作中，做出成绩才是在公司立足的前提。

　　路障3：只要努力就会有结果，不会向老板推销自己，付出了却没有获得应有的回报。

　　婷是从事企业标志设计的，她工作十分努力，为了一个标志的设计经常是几天几夜地泡在工作台上，直至最后定稿。

　　婷不是一个善于表现自己的人，从自己的设计中她能够获得足够的满足与自我的肯定，也许正是因为这个原因，对于每次的成功，在老板眼中是整个企业设计部努力的结果，而丝毫没有注意到作为总体设计的婷所起到的作用。就这样，婷拿着与其他人相同的薪金，却干着超出旁人几倍压力与辛劳的工作。她感到了一种失落与不公，毕竟她也要生话，也要休闲。她提出了辞职，好在她的老板此时也意识到了什么。以高薪挽留住了婷，这也许是一件心照不宣的事。

　　在工作上，你除了应努力做出优秀的业绩之外，更应注意让上司知道它们，当然这并不是让你不论大事小事都要汇报。而是要学会适时地表现自己，因为你的付出应获得应有的回报，而且应该成为让上司记住你的砝码。

　　路障4：不善于沟通与合作，特别是与男同事、男客户的关系。

　　琪是电脑公司客户服务部的助理，由于公司上上下下男同事较多，琪无形中便成为一朵众人竞捧的金花，再加上演性格外向活泼，更成为公司里不可或缺的一颗明星。可因此也生出了不少是非，不久一些不好的话便充斥了电脑公司所在的写字楼。琪成了一个被人议论的中心。最可悲的是，和琪交往了3年的男友因为一些议论与琪进入了一段冷战期。琪因此而极为苦恼，本想在这家公司做出一点事业的想法早被淹没了，无奈只好早早收兵，离开这一是非之地。

　　其实，对于琪的遭遇并非一个特例，身处职场的女性或多或少都会遇到与男同事、男客户共事的情况，如何处理好与异性的关系不仅关系到你在旁人眼里的形象，还会进而影响你的情绪。其实说起来也很简单。保持距离，而又不失亲密，既不要让男人觉得你是个空有曲线到位身材的铁腕女人，也不要给人以有机可乘的柔弱之感，还有至关重要的一点是尽可能杜绝办公室恋情的发生。

　　路障5：陷入内斗游涡，在办公室内争利益，互不相让，必然两败俱伤。

　　严是公关公司的项目发展一部的经理，她与二部的经理东向来是死对头。

　　一次因为争取一个时装发布会的赞助商，和东展开了一场激烈的竞争，从而导致这个公司的运营状况都陷入了危机，结果由于该赞助商对严和东所在公司的整体凝聚力产生怀疑，宣布退出此项目，严和东也因此被处于降级的处罚。

　　其实，在同一个屋幅下进行明显的竞争是极为不明智的做法，结果往往是导致两败俱伤，对于自己看不惯或有利益冲突的人，最好的办法是选取一条互利之道，团结为本，回避矛盾，这样不仅显示了你宽容的胸怀，更体现出你以公司的整体利益为重，记住，顾全大局乃是公司决策者所欣赏的首要素质。

　　路障6：把工作当苦役，而非乐趣，不会忙里偷闲。

　　静是外企职员，每天的工作就是拟定合同，统计销售情况，制定市场运作方案。通常是每天最后一个离开办公室的人，回到家已是精疲力竭，连煮咖啡的力气都没有了。到了周末，只想昏天暗地睡上2天。至于休闲、外出根本就是心有余而力不足。渐渐地，静发现自己简直就是一个工作机器，信用卡里的钱在几个百分点地涨，可自己的眼角的皱纹也在以几何指数的速度狂增。这究竟是不是自己所要的生活呢?

　　回答当然是否定的，对于职业女性来说，工作固然是重要的一部分，但生活中还有许多值得你去看、去享受的内容，千万不要把自己变为工作的奴隶，学会劳逸结合才是真正会生活的人。

　　路障7：对挑战有恐惧感，不愿冒险，不喜欢改变。

　　性格温柔，善解人意的梅是一大公司的业务主管。谈起她成功的秘诀，梅如是说：“成功需要艰苦的付出，同时也需要一点冒险精神。以前，我在另外一个部门工作，属于比上不足，比下有余的一类。所以对现状很满足，直到有一天，公司内部重组，老板找到我，问我是否愿意去拓展一项新业务。说真的当时心里真是没底，可最后还是硬着头皮接下了。于是，才有了今天这个样子。当然，这其中也不乏有努力与艰辛。”

　　有句老话说得好：不入虎穴，焉得虎子，成功需要艰苦的努力，但更需要勇气和敢干冒险的精神。克服惧怕心理，面对挑战，相信自己能行。这恰恰正是成功者与平庸者的差别所在。

　　路障8：负面思考，成为牢骚族和抱怨族。

　　有的女性碰到问题时往往习惯于先发一通怨气，而很少从问题的实际出发，寻找自身的缺点，进而解决它。

　　凡是一家美国公司的部门经理，素以为人豁达开朗受到同行们的好评。谈及此事，她毫不掩饰地说：“以前我不是现在这个样子，很少有开心的时候，稍不顺心，就会抱怨不休，似乎这个世界上所有的人都和我作对，搞得自己事事都不开心。后来终于意识到，抱怨不能解决任何问题，只有以积极的态度去面对，才是解决问题的关键。”

　　路障9：别人怎么要求，我就怎么做，难以对他人说“不”，宜到自己精疲力竭。

　　很多女孩子在工作中常常会做乖乖女。别人怎么讲，她就怎么做，但结果往往是吃力还不讨好。君曾任职于一家大公司，开始工作时负责文件整理和跑银行等杂事。有一次一位同事问她可否帮助复印几百份的产品介绍。君看着自己手上的待处理的文件，迟疑了一下，还是答应了。心想这不会占用很多时间的，可是当君处理完自己手头的工作，已没有时间去复印了，自己感到内疚不说，同事也不满意，在老板眼里，君成了不经世事，委屈求全，却承担不了大事的黄毛丫头。

　　可见，在接受他人或上司的委派时，量力而行是极为重要的，给自己加太多额外的压力其结果只能是适得其反。在他人面前做一个干活儿漂亮。办事高效，精力充沛的人，这才是成功的开始。

　　路障10：办事拖延，不做时间的主人。

　　拖延而没有计划性是职场一大忌。一般来讲，女性做事是比较细致的。但同时又缺乏高层次的计划与统筹安排。另外对于一些自己力不从心的项目总是先搁置一边，待到紧急关头，才草草从事，敷衍交差了事，这是缺乏主动性的表现。

　　要想真正克服这一障碍，第一步应认清自己的实力，绝不做太过高出自己能力范畴的事，然后要对细节深入考虑，统筹规划，时时提醒自己要思维敏锐，讲究效率。

　　对于大多数企业局域网来说，路由器已经成为正在使用之中的最重要的安全设备之一。一般来说，大多数网络都有一个主要的接入点。这就是通常与专用防火墙一起使用的“边界路由器”。

　　经过恰当的设置，边缘路由器能够把几乎所有的最顽固的坏分子挡在网络之外。如果你愿意的话，这种路由器还能够让好人进入网络。不过，没有恰当设置的路由器只是比根本就没有安全措施稍微好一点。

　　在下列指南中，我们将研究一下你可 以用来保护网络安全的9个方便的步骤。这些步骤能够保证你拥有一道保护你的网络的砖墙，而不是一个敞开的大门。

　　1.修改默认的口令

　　据国外调查显示，80%的安全突破事件是由薄弱的口令引起的。网络上有大多数路由器的广泛的默认口令列表。你可以肯定在某些地方的某个人会知道你的生日。SecurityStats.com网站维护一个详尽的可用/不可用口令列表，以及一个口令的可靠性测试。

　　2.关闭IP直接广播（IP Directed Broadcast）

　　你的服务器是很听话的。让它做什么它就做什么，而且不管是谁发出的指令。Smurf攻击是一种拒绝服务攻击。在这种攻击中，攻击者使用假冒的源地址向你的网络广播地址发送一个“ICMP echo”请求。这要求所有的主机对这个广播请求做出回应。这种情况至少会降低你的网络性能。

　　参考你的路由器信息文件，了解如何关闭IP直接广播。例如，“Central（config）#no ip source-route”这个指令将关闭思科路由器的IP直接广播地址。

　　3.如果可能，关闭路由器的HTTP设置

　　正如思科的技术说明中简要说明的那样，HTTP使用的身份识别协议相当于向整个网络发送一个未加密的口令。然而，遗憾的是，HTTP协议中没有一个用于验证口令或者一次性口令的有效规定。

　　虽然这种未加密的口令对于你从远程位置（例如家里）设置你的路由器也许是非常方便的，但是，你能够做到的事情其他人也照样可以做到。特别是如果你仍在使用默认的口令!如果你必须远程管理路由器，你一定要确保使用SNMPv3以上版本的协议，因为它支持更严格的口令。

　　4.封锁ICMP ping请求

　　ping的主要目的是识别目前正在使用的主机。因此，ping通常用于更大规模的协同性攻击之前的侦察活动。通过取消远程用户接收ping请求的应答能力，你就更容易避开那些无人注意的扫描活动或者防御那些寻找容易攻击的目标的“脚本小子”（script kiddies）。

　　请注意，这样做实际上并不能保护你的网络不受攻击，但是，这将使你不太可能成为一个攻击目标。

　　5.关闭IP源路由

　　IP协议允许一台主机指定数据包通过你的网络的路由，而不是允许网络组件确定最佳的路径。这个功能的合法的应用是用于诊断连接故障。但是，这种用途很少应用。这项功能最常用的用途是为了侦察目的对你的网络进行镜像，或者用于攻击者在你的专用网络中寻找一个后门。除非指定这项功能只能用于诊断故障，否则应该关闭这个功能。

　　6.确定你的数据包过滤的需求

　　封锁端口有两项理由。其中之一根据你对安全水平的要求对于你的网络是合适的。

　　对于高度安全的网络来说，特别是在存储或者保持秘密数据的时候，通常要求经过允许才可以过滤。在这种规定中，除了网路功能需要的之外，所有的端口和IP地址都必要要封锁。例如，用于web通信的端口80和用于SMTP的110/25端口允许来自指定地址的访问，而所有其它端口和地址都可以关闭。

　　大多数网络将通过使用“按拒绝请求实施过滤”的方案享受可以接受的安全水平。当使用这种过滤政策时，可以封锁你的网络没有使用的端口和特洛伊木马或者侦查活动常用的端口来增强你的网络的安全性。例如，封锁139端口和445（TCP和UDP）端口将使黑客更难对你的网络实施穷举攻击。封锁31337（TCP和UDP）端口将使Back Orifice木马程序更难攻击你的网络。

　　这项工作应该在网络规划阶段确定，这时候安全水平的要求应该符合网络用户的需求。查看这些端口的列表，了解这些端口正常的用途。

　　7.建立准许进入和外出的地址过滤政策

　　在你的边界路由器上建立政策以便根据IP地址过滤进出网络的违反安全规定的行为。除了特殊的不同寻常的案例之外，所有试图从你的网络内部访问互联网的IP地址都应该有一个分配给你的局域网的地址。例如，192.168.0.1这个地址也许通过这个路由器访问互联网是合法的。但是，216.239.55.99这个地址很可能是欺骗性的，并且是一场攻击的一部分。

　　相反，来自互联网外部的通信的源地址应该不是你的内部网络的一部分。因此，应该封锁入网的192.168.X.X、172.16.X.X和10.X.X.X等地址。

　　最后，拥有源地址的通信或者保留的和无法路由的目标地址的所有的通信都应该允许通过这台路由器。这包括回送地址127.0.0.1或者E类（class E）地址段240.0.0.0-254.255.255.255。

　　8.保持路由器的物理安全

　　从网络嗅探的角度看，路由器比集线器更安全。这是因为路由器根据IP地址智能化地路由数据包，而集线器相所有的节点播出数据。如果连接到那台集线器的一个系统将其网络适配器置于混乱的模式，它们就能够接收和看到所有的广播，包括口令、POP3通信和Web通信。

　　然后，重要的是确保物理访问你的网络设备是安全的，以防止未经允许的笔记本电脑等嗅探设备放在你的本地子网中。

　　9.花时间审阅安全记录

　　审阅你的路由器记录（通过其内置的防火墙功能）是查出安全事件的最有效的方法，无论是查出正在实施的攻击还是未来攻击的征候都非常有效。利用出网的记录，你还能够查出试图建立外部连接的特洛伊木马程序和间谍软件程序。用心的安全管理员在病毒传播者作出反应之前能够查出“红色代码”和“Nimda”病毒的攻击。

　　此外，一般来说，路由器位于你的网络的边缘，并且允许你看到进出你的网络全部通信的状况。

    一、修改硬盘分区表信息

    硬盘分区表信息对硬盘的启动至关重要，如果找不到有效的分区表，将不能从硬盘启动或即使从软盘启动也找不到硬盘。 通常，第一个分区表项的第0子节为80H，表示C盘为活动DOS分区，硬盘能否自举就依靠它。

    若将该字节改为00H，则不能从硬盘启动，但从软盘启动后，硬盘仍然可以访问。分区表的第4字节是分区类型标志，第一分区的此处通常为06H，表示C盘为活动DOS分区，若对第一分区的此处进行修改可对硬盘起到一定加密作用。

    具体表现在:

    1.若将该字节改为0，则表示该分区未使用，当然不能再从C盘启动了。从软盘启动后，原来的C盘不见了，你看到的C盘是原来的D盘，D盘是原来的E盘，依此类推。

    2.若将此处字节改为05H，则不但不能从硬盘启动，即使从软盘启动，硬盘的每个逻辑盘都不可访问，这样等于整个硬盘被加密了。另外，硬盘主引导记录的有效标志是该扇区的最后两字节为55AAH。若将这两字节变为0，也可以实现对整个硬盘加锁而不能被访问。硬盘分区表在物理0柱面0磁头1扇区，可以用Norton for Win95中的Diskedit直接将该扇区调出并修改后存盘。或者在Debug下用INT 13H的02H子功能将0柱面0磁头1扇区读到内存，在相应位置进行修改，再用INT 13H的03H子功能写入0柱面0磁头1扇区就可以了。

    上面的加密处理，对一般用户来讲已足够了。但对有经验的用户，即使硬盘不可访问，也可以用INT 13H的02H子功能将0柱面0磁头1扇区读出，根据经验将相应位置数据进行修改，可以实现对硬盘解锁，因为这些位置的数据通常是固定的或有限的几种情形。

    另外一种保险但显得笨拙的方法是将硬盘的分区表项备份起来，然后将其全部变为0，这样别人由于不知道分区信息，就无法对硬盘解锁和访问硬盘了。

    二、对硬盘启动加口令

    我们知道，在CMOS中可以设置系统口令，使非法用户无法启动计算机，当然也就无法使用硬盘了。但这并未真正锁住硬盘，因为只要将硬盘挂在别的计算机上，硬盘上的数据和软件仍可使用。要对硬盘启动加口令，可以首先将硬盘0柱面0磁头1扇区的主引导记录和分区信息都储存在硬盘并不使用的隐含扇区，比如0柱面0磁头3扇区。

    然后用Debug重写一个不超过512字节的程序(实际上100多字节足矣)装载到硬盘0柱面0磁头1扇区。该程序的功能是执行它时首先需要输入口令，若口令不对则进入死循环;若口令正确则读取硬盘上存有主引导记录和分区信息的隐含扇区(0柱面0磁头3扇区)，并转去执行主引导记录。

    由于硬盘启动时首先是BIOS调用自举程序INT 19H将主硬盘的0柱面0磁头1扇区的主引导记录读入内存0000:7C00H处执行，而我们已经偷梁换柱，将0柱面0磁头1扇区变为我们自己设计的程序。这样从硬盘启动时，首先执行的不是主引导程序，而是我们设计的程序。

    在执行我们设计的程序时，口令若不对则无法继续执行，也就无法启动了。即使从软盘启动，由于0柱面0磁头1扇区不再有分区信息，硬盘也不能被访问了。当然还可以将我们设计的程序像病毒一样，将其中一部分驻留在高端内存，监视INT 13H的使用，防止0柱面0磁头1扇区被改写。

    三、对硬盘实现用户加密管理

    UNIX操作系统可以实现多用户管理，在DOS系统下，将硬盘管理系统进行改进，也可实现类似功能的多用户管理。该管理系统可以满足这样一些要求:

    1.将硬盘分为公用分区C和若干专用分区D。其中“超级用户”来管理C区，可以对C区进行读写和更新系统;“特别用户”(如机房内部人员)通过口令使用自己的分区，以保护自己的文件和数据;“一般用户”(如到机房上机的普通人员)任意使用划定的公用分区。后两种用户都不能对C盘进行写操作，这样如果把操作系统和大量应用软件装在C盘，就能防止在公共机房中其他人有意或无意地对系统和软件的破坏，保证了系统的安全性和稳定性。

    2.在系统启动时，需要使用软盘钥匙盘才能启动系统，否则硬盘被锁住，不能被使用。 此方法的实现可通过利用硬盘分区表中各逻辑盘的分区链表结构，采用汇编编程来实现。

    四、对某个逻辑盘实现写保护

    我们知道，软盘上有写保护缺口，在对软盘进行写操作前，BIOS要检查软盘状态，如果写保护缺口被封住，则不能进行写操作。而写保护功能对硬盘而言，在硬件上无法进行，但可通过软件来实现。

    在DOS系统下，磁盘的写操作包括几种情况:

    ①在COMMAND.COM支持下的写操作，如MD、RD、COPY等;

    ②在DOS功能调用中的一些子功能如功能号为10H、13H、3EH、5BH等可以对硬盘进行写操作;

    ③通过INT 26H将逻辑扇区转换为绝对扇区进行写;

    ④通过INT 13H的子功能号03H、05H等对磁盘进行写操作。 但每一种写操作最后都要调用INT 13H的子功能去实现。

    因此，如果对INT 13H进行拦截，可以实现禁止对硬盘特定逻辑盘的写操作。由于磁盘上文件的写操作是通过INT 13H的03H子功能进行写，调用此子功能时，寄存器CL表示起始扇区号(实际上只用到低6位);CH表示磁道号，在硬盘即为柱面号，该柱面号用10位表示，其最高两位放在CL的最高两位。

    对硬盘进行分区时可以将硬盘分为多个逻辑驱动器，而每个逻辑驱动器都是从某一个完整的柱面开始。如笔者的硬盘为2.5GB，分为C、D、E、F、G五个盘。其中C盘起始柱面号为00H，D盘起始柱面号为66H，E盘起始柱面号为E5H，F盘起始柱面号为164H，G盘起始柱面号为26BH。如果对INT 13H进行拦截，当AH=03H，并且由CL高两位和CH共同表示的柱面号大于E4H并小于164H，就什么也不做就返回，这样就可以实现对E盘禁止写。

　　在启动计算机后，看不到Windows启动画面，而是出现了“Non-System disk or disk error，replace disk and press a key to reboot”(非系统盘或磁盘出错)提示信息，这即是常见的硬盘故障——无法引导系统。

　　一、硬故障导致硬盘无法引导

　　所谓硬盘硬故障，是指因为连接、电源或硬盘本身出现硬件故障而导致的硬盘故障。当发现硬盘无法引导时，首先得从硬件下手。

　　在大多数硬盘引导失败的故障中，硬盘本身的连接或设置错误是最常见的故障原因。因此，在遇上引导故障后，可在启动电脑时，按下Del键进入BIOS设置，在主界面中移动光标到“Standard CMOS Features”(标准CMOS设置)选项，回车进入次级设置界面。在该界面中注意观察IDE端口上是否能看到当前系统中所安装的硬盘，例如其中的“WDC WD800BB-XXXXXX”就是系统中的硬盘。

　　如果能够看到硬盘型号，并且型号没有出现乱码，那么可以选中该硬盘并回车，进入硬盘属性设置界面，将“IDE Primary Master”(第一IDE接口)和“Access Mode”(存取模式)选项均设置为“Auto”(自动)。移动光标到“IDE HDD Auto-Detection”(自动检测IDE硬盘)选项并按下回车键，以便让主板自动检测硬盘，如果此时能显示出相应硬盘信息，例如，Capacity(容量)、Cylinder(柱头数)等，则说明硬盘的物理连接及BIOS设置正确。

　　如果在“Standard CMOS Features”中看不到硬盘盘符及相关信息，或者硬盘的型号字符变成了乱码，例如，本来应该是“IC35L060***VAWA07-O”，可是现在却变成了“IC#5L0&0***FA 7-0”，再查看硬盘的参数，也什么都没有，那么一般说来有两种原因:

　　1.硬盘的数据线或电源线问题

　　对于如今的大硬盘而言，都使用80芯的数据线。当出现在BIOS中看不到硬盘，或者硬盘型号出现乱码的现象时，首先考虑利用替换法更换一根确认没有问题的数据线，并且仔细检查数据线与硬盘接口、主板IDE接口的接触情况，查看主板IDE接口和硬盘数据接口是否出现了断针、歪针等情况。如果问题确实是因数据线及电源连接造成，一般更换数据线并排除接触不良的问题后，在BIOS中就能看到硬盘，此时硬盘也就可以引导了。

　　2.硬盘本身问题

　　当通过更换数据线、排除接触不良仍然无法看到硬盘，或者硬盘型号出现乱码，则只能通过替换法来检查是否是硬盘本身出了故障，具体方法是:将故障硬盘挂接在其他工作正常的电脑中，看硬盘是否能够工作，如果能够正常工作，则说明硬盘本身没有问题;如果依然检测不到硬盘，则说明硬盘已经出现了严重的故障，建议返回给生产厂商进行维修。

　　注意:如果系统中安装了多块硬盘，则还需要检查硬盘的跳线设置情况，以免因为跳线设置错误而导致系统无法检测到硬盘的存在。硬盘跳线的设置方法可以通过查看说明书获得。

　　这种硬盘硬故障导致的硬盘无法引导，其故障大都出现在连接数据线或IDE接口上，硬盘本身故障的可能性并不大，因此一般都可通过重新插接硬盘数据线或者改换IDE口等进行替换试验，就会很快发现故障所在。另外，BIOS中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。现在的机器都支持“IDE Auto Detect”(自动检测)功能，可自动检测硬盘的类型，对于普通用户而言，建议通过该功能来自动设置硬盘参数。

　　二、软故障导致硬盘无法引导

　　硬盘软故障也就是硬盘本身并没有问题，只是由于某些设置或参数被破坏而出现故障。当通过前面讲述的方法，确认硬盘没有出现硬故障时，此时可以从以下几个方面入手。

　　1.系统文件破坏导致无法引导

　　如果硬盘中没有安装操作系统，或者操作系统的引导文件遭到破坏，则也会出现硬盘无法引导的现象。很多电脑初学者都会自作聪明地把C盘根目录下的文件删除或移动到其他地方，殊不知此举会破坏系统引导文件，导致系统无法引导!

　　如何确定系统中引导程序遭到破坏呢?拿一张启动软盘或光盘，引导系统，如果能在DOS状态下看到硬盘中的C、D、E……这样的逻辑分区及分区中的文件，则证明只是引导程序被破坏，此时只需要重新安装操作系统即能解决问题。

    2.硬盘引导区被破坏导致无法引导

　　硬盘是一种磁介质的外部存储设备，在其盘片的每一面上，以转动轴为轴心、以一定的磁密度为间隔的若干同心圆就被划分成磁道(Track)，每个磁道又被划分为若干个扇区(Sector)，数据就按扇区存放在硬盘上。

　　(1)什么是硬盘主引导扇区

　　硬盘的第一个扇区被保留为主引导扇区，它位于整个硬盘的0磁道0柱面1扇区，包括硬盘主引导记录MBR(Main Boot Record)和分区表DPT(Disk Partition Table)。其中主引导记录的作用就是检查分区表是否正确以及确定哪个分区为引导分区，并在程序结束时把该分区的启动程序(也就是操作系统引导扇区)调入内存加以执行。至于分区表，很多人都知道，以80H或00H为开始标志，以55AAH为结束标志，共64字节，位于本扇区的最末端。

　　值得一提的是，MBR是由分区程序(例如，Fdisk.exe)产生，不同的操作系统可能不尽相同。正因为这个主引导记录容易编写，硬盘的主引导区常常成为病毒攻击的对象，从而被篡改甚至被破坏。

　　(2)硬盘引导区被破坏后的故障现象

　　主引导区记录被破坏后，当启动系统时，往往会出现“Non-System disk or disk error，replace disk and press a key to reboot”(非系统盘或盘出错)、“Error Loading Operating System”(装入DOS引导记录错误)或“No ROM Basic，System Halted”(不能进入ROM Basic，系统停止响应)等提示信息，在比较严重的情况下，则不会出现任何信息。

　　(3)修复硬盘主引导区

　　如果系统出现硬盘无法引导的现象，并且通过前面讲述的方法都无法解决问题，则可以判断是硬盘主引导区出现问题。以下介绍几种常见的修复方法:

　　通过Fdisk修复硬盘主引导区。用Windows 98启动盘启动系统后，在提示符下输入“Fdisk /mbr”命令回车即可。通过FDISK加“/mbr”参数能覆盖主引导区记录的代码区，但不重建主分区表。因此只适用于主引导区记录被引导区型病毒破坏或主引导记录代码丢失，但主分区表并未损坏的情况下。

　　注意:“Fdisk /mbr”命令并不适用于清除所有引导型病毒，因此要慎用。

　　通过Fixmbr修复硬盘主引导区。Fixmbr工具专门用于重新构造主引导扇区。该软件只修改主引导区，对其他扇区不进行写操作，其基本命令格式如下:

　　Fixmbrprivel[/A][/D]
　　[/Z] [/11]
　　/A Active DOS partition //激活基本DOS分区
　　/D Display MBR //显示主引导区内容
　　/P Display partition //显示DOS分区的结构
　　/Z Zero MBR //将主引导区清零
　　/H Help //帮助信息

　　用启动盘引导系统后，直接运行Fixmbr，它将检查MBR结构，如果发现系统不正常则会出现是否进行修复的提示。如果回答“Yes”，它将搜索分区，当搜索到相应的分区以后，系统会提示是否修改MBR，回答“Yes”则开始自动修复。默认状态下Fixmbr能够搜索到所有已经存在的分区，并完成修改操作。如果发现最后得到的结果不对，可以用“/Z”参数将结果清空后重新启动，这样就能还原到初始状态了。

　　通过“江民硬盘修复王”修复主引导区记录。首先在江民公司的网站上下载“硬盘修复王”的镜像文件及“HD.exe”文件，然后通过“HD.exe”将镜像写入江民杀毒王2003的钥匙盘中。

　　用该软盘启动电脑，在提示符下输入“JMHDFIX”后回车便进入了硬盘修复王的主界面。按下F1键进入“硬盘修复工具”对话框，查看硬盘的隐藏扇区，查看0面0柱1扇区主引导信息是否正常，如果在硬盘的0面0柱1扇区，没有找到关键代码(“80”、“55 AA”)，那么硬盘本身将不能引导，即使通过软盘引导后也不能进入硬盘。这时，可按下“PgDn”及“PgUp”键，在硬盘的隐藏扇区内查找关键代码。如果关键代码还存在，则程序会在表中出现闪动的红色“80”和“55AA”，并提示用户，下面还会出现“F9 = Save To Side 0 Cylinder 0 Sector 1 !!!” 提示。

　　按下F9键，程序会给出警告信息，按下“Y”键确认后，就可将找到的原硬盘主引导区记录覆盖到硬盘0面0柱1扇区中，然后重新引导硬盘，恢复硬盘的引导功能。

　　注意:当硬盘并没有出现引导区错误时，不要乱用工具软件来修复引导区。特别是“江民硬盘修复工具”这样的工具软件。如果将其用在完好的硬盘上，则可能会出现一些意想不到的问题。因此，不到万不得已，不要动用此类工具。

　　驱动程序是我们使用操作系统的一个基础，没有它，我们听不到声音，看不清图片，上不了网。如果驱动程序出了故障怎么办呢？我们很多时候选题重装驱动，但是有些故障可能你根本就不会想到是驱动程序引起的。下面我们就给大家讲一些常遇的驱动程序故障分析。

　　基础知识:如何实别设备管理器的问题符号

　　在Windows操作系统中，设备管理器是管理计算机硬件设备的工具，我们可以借助设备管理器查看计算机中所安装的硬件设备、设置设备属性、安装或更新驱动程序、停用或卸载设备，可以说是功能非常强大。

　　在桌面上右击“我的电脑”，打开“属性”窗口，切换到“硬件”选项页，然后点击其中的“设备管理器”按钮即可进入窗口，这里显示了本地计算机安装的所有硬件设备，例如光存储设备、CPU、硬盘、显示器、显卡、网卡、调制解调器等。这里，笔者向朋友们介绍一下设备管理器中的一些问题符号。

　　1.红色的叉号

　　在上图窗口中可以看到“IEEE 1394总线主控制器”和“PCMCIA卡”中的硬件设备显示了红色的叉号，这说明该设备已被停用，事实上这是由于笔者的笔记本电脑并不经常使用1394设备和PCMCIA卡，从节省系统资源和提高启动速度方面考虑，才禁用了这些设备。

　　解决办法:右键点击该设备，从快捷菜单中选择“启用”命令就可以了。

　　2.黄色的问号或感叹号

　　如果看到某个设备前显示了黄色的问号或感叹号，前者表示该硬件未能被操作系统所识别;后者指该硬件未安装驱动程序或驱动程序安装不正确。

　　解决办法:首先，我们可以右键点击该硬件设备，选择“卸载”命令，然后重新启动系统，如果是Windows XP操作系统，大多数情况下会自动识别硬件并自动安装驱动程序。不过，某些情况下可能需要插入驱动程序盘，请按照提示进行操作。

    一、声卡

　　1、Windows提示没有发现硬件驱动程序

　　此类故障一般是由于在第一次装入驱动程序时没有正常完成，或在CONFIG.SYS、自动批处理文件AUTOEXEC.BAT、DOSSTART.BAT文件中已经运行了某个声卡驱动程序，对此可以将里面运行的某个驱动程序文件删除即可，当然，也可以将上面提到的三个文件删除来解决该故障。如果在上面三个文件里面没有任何文件，而驱动程序又装不进去，此时需要修改注册表，点击“开始”菜单——“运行”，在对话框中输入“regedit”回车，将与声卡相关的注册表项删除(如声卡型号为ALS300，点选注册表项的“编辑”——“查找”，输入ALS300，然后再将找到的字节删除，再按F3继续查找下一个，依次将找到的选项删除即可)。

　　还有一个最为简便的办法，就是将声卡插入另外一个插槽，重新找到新设备后，装入其驱动程序即可解决问题。虽然第二种方法显得简便，但是我们解决故障还是遵循先软件后硬件的原则为宜，只是在进行第一种方法之前用户最好先将注册表导出来备份一下以防不测。

　　2、声卡驱动陈旧导致系统故障

　　故障现象:一台老机最近安装了Windows XP系统，安装过程很顺利。的Windows XP系统是耗内存的大户，又加装了一条二手的128MB SDRAM内存，以使系统运行得更流畅些。可是不久问题就来了:在运行过程中系统频繁死机，尤其是在上网和QQ聊天时故障发生最频繁。

　　分析解决:因为系统安装很顺利，是不是加装的二手内存造成的故障呢?于是先拆下那条内存，重新开机后故障依旧。为了排除应用软件和系统冲突，所以重装系统，但故障依旧。考虑到电源老化和网卡故障也可造成类似现象，分别予以更换后故障未排除。现在天气很热，是不是CPU散热不良导致的死机现象呢，在BIOS中检测CPU的温度没超过46℃，排除了对CPU散热不良的怀疑。最后，问题似乎就集中在主板和硬盘上了。硬盘是新升级的希捷20GB，不应该有问题，经系统测试也证明了这一点。莫非是主板的驱动太老了，和新的Windows XP系统不兼容?上网尝试寻找主板新的驱动更新，没有找到，但是意外发现了板载AC’97声卡的新驱动，虽然声卡一直工作正常，也顺便下载来先试试。删除旧的声卡驱动，安装新驱动重启后，故障解决。原来是声卡驱动陈旧，导致和Windows XP的兼容性不够好造成的系统故障。

　　3、驱动程序装入完成后声卡无声

　　首先，看声卡与音箱的接线是否正确，音箱的信号线应接入声卡的speaker或spk端口，倘若接线无误再进入控制面板的多媒体选项，看里面有无声音设备，有设备说明声卡驱动正常装入，否则驱动程序未成功安装或存在设备冲突，如若存在设备冲突可按下法解决:

　　1)将声卡更换一下插槽(就笔者经验，将声卡、MODEM等扩展卡插入二、三、四、五槽较好，因为一槽一般均会与显卡造成冲突)。

　　2)进入声卡资源设置选项看其资源能否更改为没有冲突的地址或中断。

　　3)进入保留资源项目，看声卡使用资源能否保留不让其它设备使用。

　　4)看声卡上有无跳线能否更改中断口。

　　5)关闭不必要的中断资源占用，例如ACPI功能，USB口，红外线等设备。

　　6)升级声卡驱动程序。

　　7)装入主板驱动程序后重试。在上面提到的多媒体选项里如有声音设备，但声卡无声，可进入声卡的音量调节菜单看有否设为静音，还有一种比较特殊的情况，有的声卡必须用驱动程序内的SETUP进行安装，使其先在COUFIG及AUTOEXEC、BAT文件中，建立一些驱动声卡的文件，在WINDOWS下才能正常发生(例如4DWAVE声卡)。

    4、AC’97声卡驱动故障及处理

　　故障分析:在桌面任务栏中有代表声音的“小喇叭”，点击也能进行正常的音量控制，只是音箱不能发声(由于此前音箱一直正常，所以可以排除音箱出故障的可能)。笔者打开“设备管理器”，看到 “声音、视频和游戏控制器”中的“Soundmax Integrated Digital Audio”并没有黄色惊叹号，在“Soundmax Integrated Digital Audio”的“属性”资源项中也没有中断冲突，“常规”项显示此设备当前工作正常。通过询问朋友得知，由于这些机器都没有光驱，驱动程序是通过读取服务器上共享光驱中的声卡驱动文件夹soundadisoundMAX188Xwin95，并复制到本地硬盘，再执行文件夹里的setup.exe进行安装。对照主板观察发现，此款主板并非使用188X系列的软声卡，而是采用VIA自己的AC’97声卡，看来音箱不出声是由于声卡驱动安装错误造成的。

　　故障解决:笔者在“设备管理器”中删除“Soundmax Integrated Digital Audio”项，重启机器，把主板附带的驱动光盘放入光驱中，光盘自动运行，在第二项中显示“VIA　AC97　PCI　Sound Drivers”，点击进入声卡驱动安装界面，随后系统提示:板载声卡已经禁用，请在BIOS中重新设置。进入BIOS，找到“Integrated Peripheral Setup”中的“Onboard AC97 Audio”一项，设置为“Enabled”，看来是Win98在谎报军情。再次进入系统，在设备管理器中打开“Soundmax Integrated Digital Adio”的“属性”项，选择“驱动程序”里的“升级驱动程序”，在“升级设备驱动程序向导”，选择“显示指定位置的所有驱动程序列表，以便可从列表中选择所需的驱动程序”，点“下一步”，选择“从软盘安装”，浏览驱动程序位置:soundvia\MVP4win98se，终于发现“VIA AV97 Audio Controller WDM”，点“下一步”后，系统警告:所选驱动程序不是专为选定硬件设计的，可能无法正常运行……选择“是”，安装完成以后重新启动机器，熟悉的Win98启动声音终于从音箱中传了出来。进入“设备管理器”，在“声音、视频和游戏控制器”中，出现了“VIA AC97 Audio Controller WDM”项，这才是真正的VIA　AC’97声音设备。使用同样办法，所有机器都顺利装上了正确的驱动，故障解除。

　　5、Windows XP与创新声卡的驱动程序冲突

　　这种情况可能是Windows XP所带来的驱动程序本身的问题所引起的。因为创新没有发布该声卡在Windows XP下的驱动程序，但由于Windows XP是由Windows 2000发展而来的，所以可以用该声卡在Windows 2000上的驱动程序代替，这样总是就能得到解决。

　　6、错装声卡驱动导致的故障

　　故障现象:重装WinXP系统之后，第一次打开电视卡的程序看电视节目的时候，声卡可以正常发音，但转换到其他频道之后，电视节目就没有声音了。退出之后，重新打开电视播放程序也不行。只能重新启动电脑，看电视节目的时候才可以有声音，但只要一转换节目频道之后，继续重复上述故障。而且这个故障只在使用电视卡的时候出现，在故障出现的前后，播放其他多媒体文件，声卡都可以正常发音。

　　故障解决过程:由于电视卡是通过一条音频线，连接到声卡的线路输入口，才可以在看电视节目时有声音，所以我先把这条音频连接线拔掉，直接把音箱接到电视卡的音频输出口，结果声音正常，也就是排除了电视卡的声音输出有问题，而在更换连接线之后，问题还是依然存在。所以我判定是电脑的声卡出了问题。由于在看电视节目出现无声故障之后，电脑播放其他多媒体文件，声卡可以正常发声，所以我怀疑是声卡驱动程序和电视卡驱动有冲突，但在我把声卡驱动卸载过程中，电脑居然自动重启，而且无法使用安全模式进入系统。后来我在BIOS设置中，把声卡禁用之后，才可以把原来的声卡驱动程序卸载。卸载声卡驱动之后，我把BIOS设置中的声卡重新打开，进入电脑之后，让WinXP自动寻找主板驱动程序盘上声卡的驱动程序，系统很快就找出驱动程序的位置，并自动安装好声卡驱动，但故障依然存在。

　　之后重装电视卡驱动也无法解决问题，由于在重装操作系统之前，电脑可以正常收看电视节目。是不是电视卡和主板集成的声卡不兼容呢?带着这个疑问，我翻看了电视卡和主板的说明书，但说明书上都写明了兼容WinXP系统。而主板说明书上写的声卡型号，却引起了我的注意，因为主板说明书上写声卡型号是CMI9739，而刚才系统自动安装声卡驱动的时候，安装的却是ALC100声卡的驱动程序。为了确定声卡的型号，我把机箱打开，发现主板的声卡芯片确实是CMI9739。之后我把原来的声卡驱动程序卸载，再重新安装CMI9739声卡的驱动程序，故障解决。

　　一般来说，安装错误的声卡驱动程序，电脑是无法正常发音的，但后来我在其他电脑上试了一下，发现安装ALC系列声卡驱动程序后，集成的VTI612A和CMI9739芯片的主板都可以正常发音，只不过会出现与电视卡不兼容的问题。而往往在WinXP操作系统安装驱动程序的过程中，大家都习惯了只点下一步，而忽视了对系统自动查找出来的驱动程序进行选择。所以建议大家在安装声卡驱动程序的时候，最好先看一下主板的说明书，或者在主板上查看一下声卡芯片的型号。

    二、显卡

　　1、显卡驱动故障的问题

　　问:重新安装操作系统之后，发现在“硬件设备管理器”里面的“其他设备”里“视频控制器(VGA兼容)前是个黄色的问号。同学说这个现象是因为显卡没有安装驱动程序所造成的，可是我的主板和显卡是集成的，并不知道集成显卡的型号。

　　我用了Everest软件测试显卡型号但检测不出来。后来找到主板说明书，上面写着采用VIA K8M400芯片组，请问该芯片组的显卡驱动在哪里可以下载?

　　答:这是个很经典的问题，有些硬件因为太老，导致无法对主板进行识别，但知道了主板芯片组型号，那么驱动程序也不成问题了。

　　2、开机无显示

　　此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声(对于AWARD BIOS显卡而言)。

　　3、显示花屏，看不清字迹

　　此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的。花屏时可切换启动模式到安全模式，然后再在Windows 98下进入显示设置，在16色状态下点选“应用”、“确定”按钮。重新启动，在Windows 98系统正常模式下删掉显卡驱动程序，重新启动计算机即可。也可不进入安全模式，在纯DOS环境下，编辑SYSTEM.INI文件，将display.drv=pnpdrver改为display.drv=vga.drv后，存盘退出，再在Windows里更新驱动程序。

　　颜色显示不正常，此类故障一般有以下原因:

　　1). 显示卡与显示器信号线接触不良

　　2). 显示器自身故障

　　3). 在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机，在BIOS里有一项校验颜色的选项，将其开启即可

　　4). 显卡损坏;

　　5). 显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。

　　4、死机

　　出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良;显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机。

　　5、屏幕出现异常杂点或图案

　　此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。需清洁显卡金手指部位或更换显卡。

　　6、显卡驱动程序丢失

　　显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序自动丢失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不稳定或出现死机，此时只有更换显卡。

　　此外，还有一类特殊情况，以前能载入显卡驱动程序，但在显卡驱动程序载入后，进入Windows时出现死机。可更换其它型号的显卡在载入其驱动程序后，插入旧显卡予以解决。如若还不能解决此类故障，则说明注册表故障，对注册表进行恢复或重新安装操作系统即可。

    7、显卡驱动引起的重启故障

　　这可能是安装完Windows XP后，没有使用其自带的显卡驱动程序，而是重新安装了硬盘上的显卡驱动程序，由于这个驱动是Windows 2000专用的，而我认为Windows 2000和Windows XP都是基于NT内核的32位操作系统。并且有些文章上讲过，当一些显卡如果找不到Windows XP专用的驱动程序时，可以尝试着用Windows 2000/NT的来代替，在我使用后虽然能够运行大部分的程序和游戏，但最终还是因为驱动上的一些细小区别而导致了以上的故障。看来安装显卡驱动程序也要对症下药!

　　8、安装显卡和Modem驱动后安装声卡驱动程序死机

　　这是因为Modem和显卡之间产生冲突造成的。应该在安装Modem驱动程序之前安装声卡正常工作。如果问题仍然无法解决，可以先打开机箱，将内置Modem从主板上拔下来，然后安装Windows98操作系统，再安装显卡、声卡驱动程序。接着退出操作系统并关机，将Modem插到主板上，重新启动计算机，系统会提示发现新硬件，根据提示安装Modem的驱动程序，最后重新启动计算机即可。

　　9、正常安装显卡驱动程序后，分辩率只能调节到640X480，为什么?

　　这可能是因为Windows 2000操作系统中关于显示器的驱动程序安装不正确导致的。解决步骤为:

　　(1)用鼠标右键单击桌面，在弹出的快捷菜单中选择“属性”选项，在弹出的“属性”对话框的“设置”选项卡中，单击“高级”按钮。

　　(2)在“监视器”选项卡中单击“属性”按钮，在弹出的对话框的“驱动程序”选项卡中单击“更新驱动程序”按钮，在出现的向导对话框中按照提示逐步进入安装驱动程序即可。

　　10、硬件冲突导致驱动程序无法安装最常见的故障

　　原因是由于硬件之间存在中断、DMA、I/O地址、内存地址冲突所导致驱动程序安装后不能正常驱动硬件。这一类冲突主要存在于Windows98和Windowsme系统里，WIN2000和WINXP则一般不会出现，症状是，驱动程序安装一切正常，但是硬件就是不能正常工作，资源管理器出中现红色叉号和黄色感叹号:

　　出现这类故障主要是由于两个不同的硬件使用了同一IRQ中断号、DMA请求、内存地址或I/O地址，如使用COM2口的串口鼠标与内置MODEM发生冲突、网卡和打印机、显卡冲突等都会出现这类故障。解决这类问题需要一个逐渐排除的过程:

　　第一步:先进入BIOS将“Resources Controlled By Auto”改为“Manual”，让电脑自动对这些资源进行分配。

　　第二步:仍不能解决，可尝试将扩展卡更换PCI插槽位置，关闭系统中不用的设备释放更多的可用资源。

　　第三步:如果依然不能解决问题就需要手动为硬件指定不同的资源，或者尝试升级主板BIOS、硬件驱程序来解决这类故障。请驱动程序数据库帮助解决问题有时，在Windows 98/Me中安装或更新指定硬件的驱动程序后，它不能正确工作，即使尝试再次安装其驱动程序，仍不行，当你一筹莫展时，说不定重建Windows驱动程序数据库就可以解决这个问题。

　　什么是“Windows驱动程序数据库”?Windows提供驱动程序信息数据库(Windows Me中叫做硬件信息数据库)，它包括当前系统的所有驱动程序，这些数据库包含在WindowsInf的Drvdata.bin和Drvidx.bin文件中。

　　当驱动程序更新或被更改时，驱动程序信息数据库中的信息也会被更改。但Windows不会检查驱动程序的安装是否正确。因此，如果你出现了上面提到的问题，可以重建驱动程序信息数据库，去掉在安装驱动程序时可能引起错配文件的任何信息。

　　下面一起来看看如何重建驱动程序信息数据库:

　　第一步:在完成更新工作前，一定要准备好硬件的驱动程序，因为删除设备后，Windows重启时会提示安装该设备。

　　第二步:进入Windows安全模式，按“Win+Break”组合键打开“系统属性”，进入“设备管理器”选项卡，从列出的设备数状模型中删除有问题设备的所有项，然后关闭，如果系统提示重启电脑，单击“否”。

　　第三步:单击“开始→查找”，然后单击“文件或文件夹”，在名称框中，键入“drvdata.bin”，然后单击“立即查找”。找到后，右击“Drvdata.bin”，选择“重命名”，将其改名为“Drvdata.xxx”。

　　第四步:用第三步的方法将“Drvidx.bin”重命名为“Drvidx.xxx”。

　　第五步:重启系统并进入正常模式，Windows便会创建驱动程序信息数据库，并提示安装问题设备默认的驱动程序，放入硬件的驱动程序软盘或指定其在硬盘中的保存位置，然后进行安装即可。安装驱动程序后工作极不稳定由于系统自动安装了与硬件较兼容的驱动程序，或者旧版本驱动没有完全清除，导致硬件不工作或工作状态极不稳定。这类故障比较普遍，在Windows98、Windows2000、WindowsXP下都会出现，而且由于是系统自动加载的驱动，因此在表面上不会像中断冲突之类故障出现明显的错误提示。

　　用过Intel810主板的朋友都知道，这款主板因为低廉的价格，使它搭载的声卡芯片组档次千差万别，ALC101、ALC201、Sigmatel 9721、ADI 1881、ESS1869、Crystal 4239、VIA AC97等等都使一些生手在安装声卡驱动时头大如牛，这些芯片因为彼此间“兼容性”较好，因此不管你安装任何一款驱动，系统都不会有错误警告，也不会出现中断冲突那样的明显的标识，声卡一切显示正常，但是就是不能正常发音，正常删除了错误的驱动，但重启之后，系统又自动“聪明”地加载了卸载过的驱动，即使安装了正确的驱动程序，系统依然会把第一次安装的驱动做为声卡的默认驱动，以致于有的朋友只好重新安装系统，再安装声卡驱动就差求神拜佛。

　　那么怎么样才能彻底将不需要的驱动程序删除掉呢?大部分人都会从控制面板里将驱动程序进行反安装，或者从资源管理器里将硬件删除，但仅做这一步是完全不够的，系统并没有彻底删除旧驱动程序，你还要执行下述操作。

　　Windows 98/Me:还需要将C:WindowsINF文件夹下的相关INF文件删除掉(可利用搜索功能直接用硬件名称为关键词)，系统就会在加载驱动时找不到inf安装文件而放弃安装。

　　Window 2000/XP:除了要删除在C:WINNTINF文件夹中的相应INF文件外，还需要将该INF文件下以“OEM”开头的文件删除，这些文件其实是INF文件的备份，不删除系统会在启动之后依然加载错误的驱动程序而达不到更新驱动的目的。安装不完善的驱动程序出现故障由于安装了不完善的驱动程序、系统或驱动程序文件丢失、遭到破坏、与硬件相关选项设置不当造成。

　　某些硬件由于本身兼容性较差，上述故障即使都不存在，也会在使用过程中有这样那样的问题，典型的实例如在Intel845系列主板上使用最多的ALC系列声卡，可能会在游戏中出现声音突然丢失或播放视频文件时没有声音的现象，再如使用nForce2主板的用户都遇到过这样的情况，Windows2000系统下，进入桌面或拷贝文件时，声卡会发出爆音或者播放断断续续的情况，网络会突然无缘无故中断连接，这些情况都是因为声卡和网卡驱动程序不完善引起，出现这些情况后就要及时关注是否有最新版本驱动程序发布。“非法操作”都是驱动程序惹的祸以前用的好好的硬件，如Modem、扫描仪、打印机，突然在使用时提示非法操作(如下图)或乱码提示。

　　这类故障多是因为非法关机、病毒破坏、误操作删除、程序混乱等造成系统或驱动程序文件丢失不完整，解决这类故障首先要对系统进行彻底杀毒，然后将系统文件恢复正常，如使用Windows下的系统文件检查器(在“开始→运行”中输入“SFC”)或系统还原，最后将硬件驱动程序重新安装一遍，三步之后一般即可解决。驱动相关选项设置不当引发硬件工作异常此外驱动相关选项设置不当也会引起硬件工作异常，这一点不同硬件表现各异，例如将显卡OpenGL贴图细节度设置过低而导致游戏画面模糊不清，分辩率设定超过显示器承受能力而引起黑屏，给网卡指定了无效的IP地址和网关导致的网络不通，比较典型的例子使用ALC系列声卡的朋友在安装驱动程序之后，系统会自动安装SoundMAX并在启动时自动加载，使用这个软件可以方便对电脑使用环境和单色进行调节，但是声卡有时却会突然“变性”，男声完全变成了女声，一筹莫展不知何故，最后才发现是因为在SoundMAX进行了不当的设置造成。

　　这些操作都跟驱动提供的选项相关，在进行排除时只要仔细查看跟硬件相关的设置和程序，就可以逐步找到问题的根源。

    三、主板驱动

　　1、主板驱动导致电脑死机故障

　　朋友组装不久的电脑最近时常发生死机的故障，故障现象是在运行一些图形图像处理软件时，每当处理完毕执行保存时机器便死机了，这让朋友感到十分的恼火，重新安装操作系统多次以后故障依旧没有排除，而且最重要的是朋友的电脑竟然无法正常的安装扫描仪，给朋友的工作带来了很大的不便。

　　故障分析与解决:

　　朋友是搞装潢设计的，组装这台电脑便是为了设计图纸，因此机器的配置并不低，具体配置如下:精英915PE芯片组主板，七彩虹6600显卡，金士顿512M DDR400内存，处理器为英特尔775针64位506(主频2.66G)，硬盘为希捷酷鱼七代160GB PATA，光驱为三星的DVD-ROM，另外扫描仪品牌为清华紫光。

　　据朋友介绍，这台电脑是一台组装机，使用大约有半年的时间了，其中一台比较稳定，并没有什么问题。有一次偶然的机会电脑被病毒感染后朋友重新安装了一遍操作系统，之后扫描仪便无法正常的安装，另外在执行图像处理软件时(朋友经常用PHOTOSHOP)保存时就经常出现死机，而且每次重新启动再次还是如此，故障比较频繁，这其间朋友并没有对任何硬件超频使用。

　　即然电脑在没有重新安装时能够正常的运行，而安装后便经常死机，这充分说明硬件损坏的故障可能性不大，于是笔者重点将问题放在了软件故障方面。根据朋友的介绍，在运行图像处理软件时极容易死机，首先要检查的便是DirectX的版本，或是否有问题，对机器支持不好。打开DirectX查看其版本为8.1(朋友安装的是windows 2000操作系统)，于是对DirectX软件进行了升级，升级到9.0C版本，再次运行图像处理软件，故障依旧。

　　于是笔者怀疑可以是朋友误关机或误操作时系统丢失了某个文件或是导致注册表数据错误所造成的，于是笔者将计算机切换到DOS状态下，并利用Scanreg/restore恢复系统的注册表，问题依旧。难不成真是硬件有问题，于是笔者打开机箱，将计算机的各硬件进行了仔细的检查，重点检查了机器的散热问题，并逐一排除了硬件方面的故障，但问题依旧。

　　这是什么原因呢?笔者静下心来仔细的思考，忽然想到了硬件的设备管理器，于是依次打开“控制面板—系统—设备管理器，在设备管理器的窗口下，笔者赫然发现里面有二项标有黄色的感叹号(标注黄色感叹号说明设备有问题，不能够使用)，分别是“PCI Universal Serial Bus”和“PCI BridgePCI Universal serial BUS”，查看二者的“属性”，发现这两项的设备驱动程序均未能正确的进行安装，于是笔者断定问题便出在这儿了。需要说明一下:PCI Bridge即“PCI桥”，主要用于EIDE接口与主板之间高速连接的通道，让EIDE接口能够更好的支持高速的数据传输模式(即Ultra DMA 33)，以此来大幅度的提高EIDE接口的传输速度(一般情况下，在Windows下安装程序一般都会自动检测并安装PCI Bridge的驱动程序)，如今这两项均标记着黄色的感叹号说明一定是有问题，而它又会影响到主板的性能导致死机。

　　同时，PCI Universal Serial Bus则是一种PCI总线设备，俗称“通用串行总线(即USB)”，是将电脑与扫描仪、数码相机、打印机等通用的USB设备连接起来，使电脑可以从外部获得更多的数据信息。如今此设备不可用，说明电脑便无法正常从USB外接设备上获得信息，故此也便无法正常安装扫描仪了。

　　故障找到，于是笔者找开主板驱动程序的安装光盘，重新安装了主板的驱动程序后，重新开机，故障完全排除。最后问清朋友，原来其在安装完Window 2000以后，便直接安装了经常使用的软件，并没有安装任何的主板驱动。

　　故障小结:

　　PCI与USB设备应该在Windos　2000安装时便会自动安装的，朋友在安装系统时居然没有安装这两项，说明朋友的安装系统盘有问题。因此这里提醒大家，在安装完系统以后，一定要先安装主板和显卡等硬件设备的驱动程序，并到设备设备器下查看一下各个硬件设备的安装情况，有什么问题应该立即解决，之后再行安装各种应用软件，以防止由于驱动安装不正确等问题给你带了不必要的麻烦。

　　2、安装微星主板的驱动补丁程序后进入系统蓝屏

　　一台主板为微星815EPT(6337)的电脑，在Windows 98的过程中安装主板INF后，按照系统要求重新启动计算机，结果在进入Windows的过程中出现了蓝屏，怎么办?

　　解决方法为:在安装主板驱动程序之后，重新启动计算机，先进入安全模式，并对C盘进行一次磁盘扫描，然后重新启动计算机，系统就会自动检测到新的设备，并安装相应的主板驱动程序。

　　3、Windows 2003假死揭秘 慎装主板驱动

　　我在Windows2003刚刚推出不久，便开始使用它了。一直感觉它的稳定性与速度都很不错。后来因为工作需要，我安装了多操作系统，却发现经常有假死机(鼠标没有反应，一般要过三四秒钟之后才会恢复正常)的现象。

　　有一次到朋友家玩，他正好也使用的是Windows 2003，发现也有与我的电脑同样的毛病，于是我仔细地看了一下他的设置，发现他使用的是VIA 4in1主板驱动，是443的版本。便上网下载了最新的449sp3(支持Windows2003的版本)安装后，玩了很久的游戏，都没有再出现假死机的现象。回到家以后，我便想我的Windows2003会不会也是因为主板驱动安装不当引起的假死机呢，因为我使用的是AMD750主板，没有支持Window 2003的主板驱动。考虑到Windows 2003有返回驱动的功能，便进入设备管理器，将“IDE ATA/ATAPI控制器”的“AMD-756 PCI Bus Master IDE Controller V1.36”和“系统设备”的“AMD-751 Processor to AGP Controller”返回驱动程序。重新启动后，再也没有无故假死机的现象，电脑一直稳定运行。

　　4、与主板驱动有关

　　主板驱动丢失、破损、重复安装会引起操作系统引导失败或造成操作系统工作不稳的故障，可依次打开“控制面板——系统——设备管理器”检查一下“系统设备”中的项目是否有黄色惊叹号或问号。将打黄色惊叹号或问号的项目全部删除(可在“安全模式”下进行操作)，重新安装主板自带的驱动，重启即可。例如，采用Intel芯片组的主板要安装“Intel Chipset Software Installation Utility”主板驱动程序，采用VIA芯片组的主板需安装“4 In 1”驱动，以取得更好的稳定性和兼容性。

    四、网卡

　　1、安装网卡驱动后开机速度变慢

　　故障现象:安装网卡驱动后重新启动计算机，发现启动速度明显比以前慢了很多。

　　故障解决:首先排除安装驱动过程中出现过错误。通常说来，当单机进行了网络配置后，由于系统多了一次对网卡检测，使得系统启动比以前慢了很多，这是正常现象。

　　还有，如果你没为网卡指定IP地址，操作系统在启动时会自动搜索一个IP地址分配给它，这又要占用大概10秒的时间。因此即使网卡没有使用，也最好为其分配IP地址，或是干脆在BIOS里将其设置为关闭，这样即可提高启动速度了。

　　问题总结:对单机添加网络设备后，启动时一般都会慢一些，当然，如果系统启动长时间停止不前就得注意检查了。

　　本文总结:网卡类故障在网络硬件中发生的频率还是比较少。归结起来，其故障源多出在网卡驱动程序及传输速率的匹配上(即连通类软性故障);通常的解决办法是卸载驱动程序，然后重新配置网卡参数即可。

　　2、网卡驱动程序故障解决方法

　　由于杀毒、非正常关机等原因，可能造成网卡驱动程序的损坏。如果网卡驱动程序损坏，网卡不能正常工作，网络也ping不通，但网卡指示灯发光。这时可通过“控制面板”中“系统”的“设备管理器器”选项，查看网卡驱动程序是否正常，如果“网络适配器”中所显示该网卡图标上标有一黄色“!”，说明该网卡驱动程序不正常，重新安装网卡驱动程序，即可解决问题。

　　3、卸载顽固的网卡驱动

　　我的电脑是通过学校局域网连网，主机的PCI插槽上分别装了网卡和声卡，由于要更换机箱，所以全部拆下重新装配，也不记得原来网卡是插在第几个PCI插槽上面了，所以随便将网卡安装在其中一个PCI插槽上。

　　进入Win2000后，系统自动找到了我的网卡，不过在原来的网卡名称后面添加了“#2”的标志。经使用，发现无法上网，查看“网上邻居”属性，发现里面IP什么的全部都没有设定，只好全部又设定一遍，可结果还是不能上网。这时候我就开始怀疑起这个网卡的名称来，是不是原来的网卡没有卸载掉，和现在新找到的网卡发生了“冲突”?

　　右键单击“我的电脑”选择“属性”，点击“硬件→设备管理器”，查看网卡一项。可是就只有后面带着#号的网卡，点击菜单中“查看”一项中的“显示隐藏设备”，仍然没有原来的网卡设备出现，那么怎么才能删掉它呢?难道又只有拆开机箱换网卡插槽的位置吗?

　　我打开了控制面板，突然注意到里面有“添加/删除硬件”一项，双击运行，点击“下一步”，选择“卸载/拔掉设备”，再点击是“卸载设备”，对话框列出了需要卸载的硬件清单，把下面的“显示隐藏设备”打上钩，嘿，发现了我原来的网卡名称了(没有#2标志)，卸掉它!再回到“系统属性”的“设备管理器”中选择“操作→扫描硬件改动”，这次找到的网卡后面没有#号的了。最后到“网上邻居”的属性中按照原来的设置步骤，重新设置IP和网关以及子网掩码，还有DNS，打开IE检查，OK!连上了。

　　这次网卡的“故障”给我一点经验:如果在Win2000/XP下，网卡设备有变化，最好先从设备管理器中卸载掉网卡，避免再次安装网卡时出现问题。

    五、其它驱动故障

　　1、文景A210驱动程序卸载故障的处理

　　一文中，介绍了方正文景A210激光打印机驱动故障的处理办法。笔者也曾经遇到过这一故障，偶然一天打印机不打印了，重新安装驱动程序时系统会提示先卸载旧版的驱动程序，但是运行卸载程序又提示Uninst.isu不存在，卸载被中止，安装也不能进行。通过摸索，找到了另外一种解决办法。在卸载过程中提示Uninst.isu不存在，但是查看打印驱动程序所在的目录，又能找到Uninst.isu这个文件，我估计是Uninst.isu这个文件有问题，把打印机驱动程序光盘拿到另一台计算机上进行安装，安装完成后，进入驱动程序所在的目录，找到Uninst.isu这个文件，把两个文件进行比较，发现两个文件的大小都不一样，把新的Uninst.isu文件拷贝过来，覆盖原来的Uninst.isu文件，然后再运行卸载程序就OK了。

　　2、Modem驱动安装故障排除

　　运行添加新硬件，选择添加端口，在选择驱动时,从Modem的驱动盘上果然找到了一个Mdm3com.inf文件，立即选择它，一路Next，完成后就会发现在设备管理器中多出了一个COM3端口，而且工作正常，开始手动添加Modem驱动，在选择端口时选择了新安装的COM3，以后便是一路畅通。最后创建了一个拨号连接，听到了Modem“兹呜兹呜”的叫声。

　　打印机在安装驱动程序时总是出现蓝屏现象解决方法

　　这是因为所要使用的设备正在被占用。重新启动计算机，检查设备是否可用。这个现象还与病毒感染系统或者打印机驱动程序没有正确安装有关。解决方法如下:

　　(1)清除病毒。开机后进入BIOS设置画面，将BIOS Features Setup菜单项中的Boot Sequence选项设置为A盘启动。然后将杀毒软盘插入软驱，重新启动计算机，正常启动后对硬盘进行杀毒操作。

　　(2)重打捞安装打印机驱动程序。将原来的打印机驱动程序删除，重新安装驱动程序。

　　(3)如果还是无法解决问题，可以用Windows 98安装光盘恢复操作系统。

　　3、运行打印驱动程序时屏幕出现错误提示

　　这是因为在系统中有某些正在运行的应用程序与Adobe字体下载程序相互冲突，解决方法如下:

　　(1)运行Adobe字体下载程序时，关闭打印机的状态窗口。

　　(2)关闭系统中会锁住打印机并行口的应用程序，如字体管理程序。

　　4、杂牌手柄驱动故障

　　故障现象:近日，笔者给自己的爱机添加了一个80GB硬盘(原盘做主盘，新盘做从盘)，原本以为系统性能可以得到大幅度提升。可是安装好以后，在运行一些常规软件如Office XP时，不仅启动的速度比以前慢很多，而且在运行程序时还会出现短时间停止响应的现象，在游戏中表现尤其明显。

　　故障解决:既然安装新硬盘之前系统运行正常，那么引发故障的原因应该和新硬盘有一定的关联。于是，笔者便开始排查在装硬盘时改动过的硬件设置，并检查了硬盘数据线和电源线，但都没有发现问题。突然，笔者发现计算机并行端口处于空闲状态，而这本来应该是接一个25pin的游戏手柄，在装硬盘时笔者嫌接线太多碍事，就把暂时没用的手柄接口拔了下来，后来忘记接上去了。是不是因为这样才出现上述故障情况的呢?抱着试试看的想法，笔者在关机后把游戏手柄重新连接到并行接口上，然后开机，再次进入系统后，一切恢复正常。再把新硬盘接上，也没有再出现程序运行缓慢的现象了。

　　故障分析:经过笔者分析，这应该是游戏手柄驱动程序导致的故障。笔者购买的是杂牌手柄，随机驱动程序可能有不完善的地方。当支持的硬件被拔下时，原来的驱动程序就可能扰乱系统的正常运转，从而导致上述故障。为了验证自己的想法，笔者在“设备管理器”中把游戏手柄的驱动程序进行卸载，然后再把手柄接口拔下，如笔者所预料的那样，系统并没有再出现运行缓慢的现象了。因此，笔者建议在购买游戏手柄时还是选择较为知名的品牌，这样不仅在硬件质量上能够得到保证，其软件的开发也较为成熟，不会出现一些莫名其妙的故障。

在整个Windows操作系统中，最重要的莫过于“Windows”文件夹，对电脑进行任何操作几乎都有关。了解这里对于掌握整个系统的运作有很大的作用，如果有兴趣不妨往下看看。

印象中的Windows文件夹

“Windows”文件夹给人的第一印象就是大而乱，感觉里面的东西很多但又不知道它们具体的用途是什么。没关系，今天就让我们来查查它们的“身份”。

鉴于“Windows”文件夹中的文件夹和文件比较多（图1），所以只能将其中比较重要的一些拿出来和大家一起进行探讨。此外不得不提醒的是由于此文件夹的特殊性，不建议删除此文件夹下的任何文件，如有可以安全删除的文件，文中将会提到。

图1

现实中的Windows文件夹

我们先从文件夹开始，这些文件夹非常重要，它们是系统正常运转的必要保证。

Cursors文件夹

这是鼠标指针文件夹，用来存放除系统默认之外的鼠标指针（图2）。一些美化系统桌面的程序在美化鼠标时也是将自己的鼠标指针存放在这个文件夹中的。可以将文件夹中的鼠标指针删除，对Windows系统默认的鼠标指针不会有影响。

图2

Debug文件夹

这是系统调试文件夹，用来存放系统运行过程中调试模块的日志文件，以便管理员根据这些日志文件来发现计算机所存在的问题。其中“UserMode”文件夹下存放的是当前用户的调试日志文件。如图3所示是1月28日系统安装网络组件时调试的日志文件“NetSetup.LOG”的部分内容。

图3

Downloaded Program Files文件夹

这是下载程序文件夹，用来存放扩展IE浏览器功能的文件。例如能让IE播放FLASH动画的控件，Java虚拟机控件等等（图4）。

图4

Help文件夹

这是帮助文件夹，用来存放系统自带的帮助文件和一些应用程序的帮助文件。这些文件当然是可以删除的（但其中的Tours文件夹不能被完全删除）。你可以从“开始”处点击“帮助和支持”来启动帮助系统，它其实就是调用了这个文件夹中的一些文件（图5）。

图5

ime文件夹

这是输入法文件夹，用来存放系统默认安装的输入法文件。Windows操作系统已经内嵌了东亚国家的输入法，如日语，韩文等，从理论上可以将用不到的一些其他语言输入法删除掉，但不建议这样做，因为这样有可能会导致输入法系统出现不稳定的情况，严重影响简体中文输入法的正常使用（图6）。

图6

PCHealth文件夹

这里用来存放协调、配置和管理计算机正常运行的文件。如我们常用的“msconfig系统配置实用程序”，就位于这个文件夹下的“HelpCtrBinaries”下（图7），再如脱机浏览的缓存就在“OfflineCache”文件下。这里的文件对于操作系统来说非常重要，不建议删除。

图7

repair文件夹

这是系统修复文件夹，用来存放修复系统时的配置文件。当系统无法进入桌面，我们在不得已的情况下，会首先选择修复系统，这个文件里所存放的就是系统的基本配置文件（图8）。

图8

    Resources文件夹

这是系统资源文件夹，用来存放系统SHELL资源文件，就是我们在桌面上所看到的主题（图9）。可以删除一些无用的主题文件。

图9

addins文件夹

这是系统附加文件夹，用来存放系统附加功能的文件。

AppPatch文件夹

这是应用程序修补备份文件夹，用来存放应用程序的修补文件。

Config文件夹

这是系统配置文件夹，用来存放系统的一些临时配置的文件。

Connection Wizard文件夹

看名字就知道这是连接向导文件夹，用来存放“Internet连接向导”的相关文件。

security文件夹

这是系统安全文件夹，用来存放系统重要的数据文件。

srchasst文件夹

这是搜索助手文件夹，用来存放系统搜索助手文件，与msagent文件夹类似。

system文件夹

这是系统文件夹，用来存放系统虚拟设备文件，这些文件从逻辑上为系统在启动时建立一套完整的虚拟设备，尤其是当你的硬件驱动还没有安装的时候。

Driver Cache文件夹

这是驱动缓存文件夹，用来存放系统已知硬件的驱动文件。Windows操作系统默认安装后，这里会有一个“i386”文件夹，其中有一个名为“driver.cab”的文件，即Windows操作系统自带的已知硬件的驱动库文件。

网络上许多文章都说这个驱动库文件可以删除以节约空间，但删除后就会发现有许多不方便使用的情况出现，例如使用USB设备也需要安装驱动。所以建议不删除此文件。

    Fonts文件夹

这是字体文件夹，用来存放系统将会用到的字体文件。用户自己新安装的字体也会被存放在这个文件夹下的。

其中英文的字体类型比较多，而简体中文字体文件只包括仿宋体、黑体、楷体、宋体和新宋体四个类型，即计算机编码中的GB2312。可以将其中一些不常使用的英文字体删除。

inf文件夹

这个文件夹是用来存放INF文件的。INF是一种具有特定格式的纯文本文件，最常见的应用是为硬件设备提供驱动程序服务。建议不删除这些文件。

Installer文件夹

这里用来存放MSI文件或者程序安装所需要的临时文件。MSI文件是Windows 系统的安装包，右击文件在右键菜单中可以选择安装或者卸载程序。有的程序在卸载时必须使用到MSI文件，所以不建议删除此文件夹内的文件。

java文件夹

这里用来存放Java运行的组件及其程序文件。最好不要删除此文件夹中的文件。

Media文件夹

这是媒体文件夹，用来存放系统默认的声音文件（WAV格式），如系统登录时的声音等。如果喜欢无声的系统，可以将这里的声音文件删除。

msagent文件夹

这是微软助手文件夹，用来存放一些动态的卡通形象，协助你更好地使用系统。就像Office中的助手一样，如果觉得没有必要，可以直接删除。

msapps文件夹

这是微软应用程序文件夹。

mui文件夹

这是多语言包文件夹，用来存放多国语言文件。MUI就是多国语言接口的意思，来实现系统对更多语言的支持。简体中文系统中这个文件夹默认是空的，但不建议删除此文件夹。

Prefetch文件夹

这是预读取文件夹，用来存放系统已访问过的文件的预读信息（此信息是系统在访问时自动生成的新信息），以加快文件的访问速度，其扩展名为“PF”。可以将此文件夹中的文件删除。

pss文件夹

这里是用来备份系统启动配置文件的，一般对“Boot.ini”、“System.ini”和“Win.ini”三个文件进行备份，扩展名为“backup”。如果系统原有的这三个文件发生意外的话，就可以从这里进行改名恢复。从上面的叙述可以看出这里的重要性，所以不建议删除。

Registration文件夹

这是注册文件夹，用来存放用于系统COM＋或者其他组件注册的相关文件。不建议删除这里的文件。

Offline Web Pages文件夹

这是脱机浏览文件的存放位置。当某个站点被设成允许脱机使用时，就会在该文件夹中生成对应的文件。可以删除这里的文件，不过相应站点的脱机浏览功能就会失效。

    system32文件夹

这是32位系统文件夹，用来存放系统重要文件的，同时一些应用程序在安装时也会将其相应的支持文件复制到这个文件夹里来，因此强烈反对删除此文件夹下文件或此文件夹的做法。由于此文件夹下的文件和此文件夹众多，我们不可能一一探讨，列举一些具有代表性的文件夹和文件就可以了。

① CatRoot：用来存放计算机启动测试信息的目录，包括了计算机启动时检测的硬软件信息。

② Com：用来存放组件服务文件，运行其的“comexp.msc”就会打开组件服务控制台（图10）。

图10

③ DllCache：用来存放系统缓存文件，当系统本来的文件被替换时，文件保护机制会复制这个文件夹下的备份系统文件去覆盖非系统文件。你可以用“SFC SCANNOW”命令格式扫描一下系统文件，然后就可以将其下的所有文件全部删除了。

④ Drivers：用来存放硬件驱动文件。如果删除其中的文件，会导致硬件失去驱动而无效。

⑤ IME：用来存放系统输入法文件，类似上去的IME文件夹。

⑥oobe：用来存放系统的激活信息。

⑦Restore：用来存放系统还原文件。双击运行“rstrui.exe”文件，就会调用系统还原功能。

⑧Setup：用来存放系统安装文件。

⑨spool：用来存放系统打印文件。包括了打印的色彩、打印预存等。

⑩wbem：用来存放WMI测试程序，用于查看和更改公共信息模型类、实例和方法等。属于系统重要文件，不能删除。

MSC类文件（服务控制台类文件）：

certmgr.msc 证书服务 ciadv.msc 索引服务

compmgmt.msc 计算机管理 devmgmt.msc 设备管理器

dfrg.msc 磁盘碎片整理 diskmgmt.msc 磁盘管理

eventvwr.msc 事件查看器 fsmgmt.msc 共享文件夹

gpedit.msc 组策略 lusrmgr.msc 本地用户和组

ntmsmgr.msc 可移动存储 ntmsoprq.msc 可移动存储管理员操作请求

perfmon.msc 计算机性能 rsop.msc 组策略的结果集

secpol.msc 本地安全设置 services.msc 服务

wmimgmt.msc Windows管理体系结构（WMI）

可执行类文件（由于文件太多，只列举部分文件）：

accwiz.exe 辅助功能向导 cleanmgr.exe 磁盘清理工具

clipbrd.exe 剪切簿查看器 cmd.exe 命令行

drwtsn32.exe Windows调试器 dxdiag.exe DirectX诊断工具

eventvwr.exe 事件查看器 freecell.exe 空当接龙（游戏）

magnify.exe 放大镜 mmc.exe 控制台

mplay32.exe 媒体播放器 msg.exe 消息管理

mshearts.exe 红心大战（游戏） mspaint.exe 画图

notepad.exe 记事本 nslookup.exe IP地址查看器

ntbackup.exe 备份还原 odbcad32.exe ODBC数据源管理器

osk.exe 屏幕键盘 osuninst.exe 系统卸载工具

packager.exe 对象包装程序 progman.exe 程序管理器

rasphone.exe 网络连接 regedt32.exe 注册表编辑器

shrpubw.exe 创建共享文件夹 sndrec32.exe 录音机

sigverif.exe 文件签名验证 shutdown.exe 系统关闭工具

spider.exe 蜘蛛（游戏） syskey.exe 系统加密工具

syncapp.exe 我的公文包 sysedit.exe 系统配置编辑器

taskmgr.exe 任务管理器 tourstart.exe Windows漫游

utilman.exe 辅助工具管理器 verifier.exe 驱动验证管理器

wiaacmgr.exe 扫描仪及照相向导 winchat.exe 聊天

winhlp32.exe 系统帮助 winmine.exe 扫雷（游戏）

wscript.exe Windows脚本宿主设置 write.exe 写字板

wupdmgr.exe Windows在线升级 sfc.exe 系统文件扫描器

怎么样，看了上面的介绍是不是有些头昏眼花呢？没关系，Windows操作系统本来就是非常复杂的，重要的是我们了解各个部分的功能，可以避免误删除一些非常重要的文件而影响操作。