1、食品        2、衣着        3、家庭设备用品及服务        4、医疗保健

5、交通通讯        6、文教娱乐用品及服务        7、居住        8、杂项商品与服务

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收入水平与消费需求的关系

人均年收入($)               消费需求重点

200~500                             物质本身(基本生活所需)

500~1000                           价格

1000~2000                         品质

2000~3000                         便利性

3000~5000                         快捷和舒适性

5000以上                             流行性(潮流)

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1、超级富裕层(占人口1%):被认为是游艇、高级轿车等高级奢侈品的主要购买者。然而,这些产品可能主要是由他们的公司而不是个人掏钱购买。他们在住房、装修、电器等方面开销不大,因为他们已拥有这些东西。然而,他们花在服务、旅游、继续教育等方面的支出则相当多。

2、高收入层(人均收入居前20%或15%的人口组成的家庭,他们拥有社会一般的收入和财产):高收入家庭通常是双职工家庭,时间压力比较大。这一阶层特别注重产品的质量与服务。他们是家具、电器、中、高档服装、家庭娱乐用品、化妆品、珠宝首饰等产品的主要购买者。购买量相当于这类产品消费总量的50%以上。高收入层也是推动服务市场增长的主要力量,他们是花园与草坪护理、美容服务等的主要消费者。

        向高收入层传播产品、服务信息应侧重于采用印刷媒体。因为这一群体订阅报刊、杂志的比例较其他群体高出很多。而且该群体人员听广播和看电视的时间明显较其他群体人员少。另外,他们主要收看闭路电视,收听公共电台或公共电视台的节目尤其是新闻节目。

3、普通收入层(无论在发达国家还是发展中国家,普通收入层或工薪层占人口的大多数):购买大众化产品。这一阶层的人大多数经济并不宽裕,相对而言对价格比较敏感。

        企业如果瞄准普通收入层,店铺应具有吸引力和风格。同时对客户应予以尊重。西方很多折扣店,虽然定位于收入水平不高的人,但在销售和宣传中总是力图使他们相信其选择的精明和与众不同,而不是唤起其囊中羞涩的感觉。(EX:KFC&Wal-Mart天天低价Everyday Low Price+敬客如宾Treat Every Customer as Guest)。

        提供良好服务与低价不仅可以吸引大众消费者,而且对一些富裕层的消费者也颇具号召力。EX:All for One.它使一家连锁商店。商店里所有商品都是每件$1。该商店与同类竞争商店的最大不同之处是,店内光线明亮,店堂清洁、舒适。商店为顾客提供良好服务,选址也不是很偏僻。有时还坐落在市区的繁华地段。它何以能做到这一点呢?1、它经销的商品都是某些制造商断档的产品或处于财务困境的零售商的过量存货,进价特别便宜。2、经营的品种不断变化,常给客户一些意外惊喜。3、租用的是一些购物中心过剩的空间。

        另一家德国连锁杂货店也是盯住经济敏感型顾客。该店以低价和产品选择的基本水平作为经营宗旨。选址在边远郊区和收入不高的居民区。商店不用计算机、扫描仪和服务台等增加成本和减慢商品处理速度的设施。但员工工资一般较其他店铺高40%左右,以减少人员流动。商品不接受信用卡,不发折扣券,提供最起码的服务。常年保持所有产品处于低价位。而不是像有些商店那样对某些产品实行低价,对一些产品则保持溢价和以此吸引顾客购买后一类产品。

4、低收入或贫困层(占总人口10%~15%):他们多是年老独身、家庭离异者、无家可归者或身残智障者。这一阶层的消费者仍然需要购买很多基本产品和服务EX:牛奶、面包、理发等等。跳蚤市场,旧货市场的繁荣……